以下为您提供在语音通话或视频通话时出现问题的处理方法，或有关如来电铃声不响/收不到来电提醒等通话相关问题的解决方法。
※显示的设置名称将根据设备不同而有所差异
目录
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无法开始语音或视频通话/通话结束
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来电铃声不响/收不到来电提醒
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显示网络不稳定字样的错误提示/通话中断
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【使用Android的用户】视频通话时无法显示视频画面
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【使用Android的用户】使用外部机器就会发生问题
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问题未得到改善时尝试执行的操作
无法开始语音或视频通话/通话结束
若在语音通话或视频通话时出现问题（无法开始语音通话或视频通话/通话结束等），请首先尝试以下操作。
主设备（主要为智能手机）
- 当LINE发生故障或问题（无法启动/强制退出等）时的处理方法
- 开启/关闭扬声器及麦克风
- 点击LINE的［主页］＞
［设置］＞［通话］＞开启［允许语音通话］/［允许通话］
子设备（主要为平板电脑）
完成上述操作后，请您一并尝试以下操作。
使用iPhone/iPad的用户
1）点击设备的［设置］＞［隐私与安全性］＞［麦克风］
2）开启LINE的设置
使用Android的用户
1）点击LINE的［主页］＞［设置］
2）点击［通话］＞［高级通话设置］
3）关闭［开启Full HD Voice通话］（仅限显示了该项目的用户）
4）点击［语音通话模式］＞选择［普通模式］
5）关闭［使用OpenSL］
执行上述操作后，请根据实际发生的情况确认以下内容。
来电铃声不响/收不到来电提醒
有关来电铃声或提醒的问题，请确认
LINE的来电铃声或提醒相关设置内容。
若设置内容没有问题但来电铃声不响，则问题可能起因于您的使用设备。
请咨询设备生产商或通讯运营商。
若设置内容没有问题但收不到来电提醒，请在稳定的网络环境下使用。
若您使用的是iPhone，请一并确认此处的设置
若使用iPhone的用户发生如下问题，请确认以下内容。
- 按下iPhone的电源会结束通话
- 在通话列表中显示LINE的通话记录
请尝试以下操作
⋅点击LINE的［主页］＞［设置］＞［通话］＞关闭［整合式通话］
※确认在关闭状态下显示来电提醒，然后开启
若尝试上述内容后仍然无法改善问题，则问题可能起因于iOS或CallKit。
※CallKit是整合了iPhone的电话应用和LINE应用部分通话功能的功能
请您在iOS发布最新版本时尝试进行升级操作系统。
显示网络不稳定字样的错误提示/通话中断
为防止窃听或假冒其他用户等问题发生，系统对LINE的语音或视频通话功能采取了更高级别的安全措施。
基于上述理由，通话功能有可能受通讯状态影响而无法正常使用。
即使通讯状态未发生问题，也有可能实际上发生网络连接被反复切断、重新连接等情况，而导致通讯状态不稳定。
请确认在通讯状态良好的环境下或使用其他网络线路（4G/5G/Wi-Fi）时能否进行通话。
【使用Android的用户】视频通话时无法显示视频画面
如要解决在视频通话时的视频画面发生的问题，请尝试以下操作。
※请在您和对方的设备进行确认
※根据使用设备，页面可能不会显示
［使用设备的视频解码器］
1）点击
［主页］＞
［设置］＞
［通话］
2）点击
［高级通话设置］
3）取消勾选
［使用设备的视频解码器］
【使用Android的用户】使用外部机器就会发生问题
当您使用外部设备（如蓝牙、智能手机配件、耳机等）时出现问题，有可能通过更改蓝牙设置的权限改善问题。
1）点击设备的
［设置］＞
［应用］
2）点击
［LINE］＞
［权限］
3）点击
［附近的设备］＞
［允许］
若通过上述方法仍然无法改善问题，请尝试以下操作。
- 重新设置设备与蓝牙设备的配对
- 在设备中多次开启/关闭连接蓝牙后再次设置为开启
- 关闭其他正在连接的蓝牙设备
- 对蓝牙设备进行充电
若通过上述方法无法解决问题，则可能起因于设备本身的性能，请咨询您使用设备的制造商。
问题未得到改善时尝试执行的操作
如果确认以上内容后，问题仍然未得到改善，请尝试以下操作。
- 将LINE应用
升级至最新版
- 将设备操作系统升级到最新版本
- 确保设备有2GB以上的剩余空间
- 清理设备中不需要的数据或应用
- 关闭所有在后台运行中的应用
- 重新启动LINE应用及设备
- 确认设备的声音设置
确认耳机/扬声器设置是否有问题
将耳机/扬声器设置调整为默认值
- 重新安装设备的声音驱动程序
感谢您提供的宝贵意见。
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