通知提醒出现问题
使用LINE时，通知提醒将通过Apple公司或Google提供的通知服务及系统发送给您，因此通知提醒可能会受设备或通讯环境等LINE应用以外的因素影响。
基于上述理由，LINE无法对上述式样进行详细确认作业。
依次确认本帮助页面中记载的内容，有可能解决您遇到的问题。
首先请确认基本设置。
【1】通知相关设置
【2】有关通知常见问题的解决方法
若尝试以上操作后问题仍未得到解决，请一并尝试以下内容。
【3】尝试所有设置后仍无法改善问题
※显示的设置名称将根据设备不同而有所差异
【1】通知相关设置
开启LINE的通知提醒
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［允许通知］
4）向上划动屏幕，点击［LINE通知设置］
5）开启［消息通知］
［设置］＞［消息通知设置］
2）点击页面上方的［消息通知设置］
3）点击［消息通知设置］
4）点击［LINE的所有通知］
5）点击［新消息通知］
6）点击［显示通知］
开启个别聊天室的通知提醒
若聊天室名字的旁边有
时，则表示通知提醒是关闭的状态。
请尝试以下步骤开启通知提醒。
1）点击聊天室内上方的
2）点击［开启提醒］
解除免打扰模式
1）点击［主页］＞［设置］＞［消息通知设置］/［通知提醒］
2）点击［免打扰模式］
3）点击［OFF］或［开启消息通知］
设置电脑版LINE的通知提醒
使用电脑版LINE的用户，请确认以下设置。
仅通过智能手机使用LINE的用户，则无需进行以下设置。
1）通过电脑版LINE单击主菜单的
＞［设置］
2）单击［新消息通知］
3）通过［智能手机版通知］＞选择［始终］
【2】有关通知常见问题的解决方法
若确认【1】的通知相关设置后问题仍未得到解决，请确认符合您情况的项目。
收不到通知/无法收到通知
通过重新确认是否设置了低电量或勿扰模式、是否开启了后台流量等设置项目，将有可能收到通知。
1）点击设备的［设置］＞［蜂窝网络］
2）点击［蜂窝数据选项］＞［数据模式］
3）选择［标准］
2. 取消低电量模式
1）点击设备的［设置］＞［电池］
2）关闭［低电量模式］
3. 关闭专注模式/勿扰模式
请参考以下步骤关闭专注模式。
1）点击设备的［设置］＞［电池］
2）点击［省电模式］＞关闭［使用省电模式］
3）点击
返回上一画面，点击［自适应功能偏好设置］＞关闭［自适应电池］
2. 关闭流量节省程序
1）点击设备的［设置］＞［网络和互联网］
2）关闭［使用流量节省程序］
3. 关闭电池优化
1）点击设备的［设置］＞［应用程序］＞［LINE］
2）点击［电池］＞［无限制］
4. 开启后台流量
1）点击设备的［设置］＞［应用程序］＞［LINE］
2）点击［移动数据和WLAN］
3）开启［后台流量］和［不限制数据流量用量］
提示音不响或语音通话铃声不响
2. 开启声音
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［声音］
3. 更改提示音
1）点击［主页］＞［设置］＞［通知提醒］
2）点击［通知提示音］
3）选择任意的提示音
如果您的语音通话铃声有问题，且聊天中只显示未接来电，请同时查看以下设置。
关闭整合式通话后开启
1）点击［主页］＞［设置］＞［通话］＞关闭［整合式通话］
2）确认在关闭状态下显示来电提醒，然后开启
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［勿扰模式］＞［立即关闭］
2. 将铃声设为响铃
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［应用设置］＞［LINE］
3）点击［新消息通知］＞［默认］
3. 切换为声音模式
1）按下智能手机侧面的音量按钮
2）选择调节音量条上方的“铃铛”图标（没有斜线的图标）
4. 更改提示音
1）点击［主页］＞［设置］＞［消息通知设置］
2）点击［新消息通知］＞［提示音］
3）选择任意的提示音
LINE应用图标上不显示未读消息提示
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［标记］
由于有部分启动器即使进行了以下设置，也不会显示通知未读消息提示，因此请将其更改为原来的启动器后确认是否显示未读消息提示。
※如对设置方法有不明之处，请确认设备使用说明书
1. 显示整体的通知圆点
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）开启［允许使用通知圆点］
2. 显示LINE应用的通知圆点
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［应用设置］
3） 点击并开启［LINE］
4）点击［允许使用通知圆点］
【3】尝试所有设置后仍无法改善问题
若尝试上述【1】【2】内容后问题仍无法得到改善，请尝试以下操作。
1. 将设备操作系统升级到最新版本
2. 将LINE升级到最新版本
3. 重新启动设备
4. 删除保存在智能手机（或SD卡等）中不需要的数据
5. 关闭4G/5G/Wi-Fi网络后重新开启
6. 参考以下内容并重新安装应用
温馨提示：
若尝试上述全部内容后，问题仍然无法得到改善，则问题可能起因于设备。
这种情况下，请咨询您使用设备制造商或通讯运营商。
同时，请您在LINE应用或操作系统推出最新版时尝试升级版本。
另外，即使您通过“意见反馈”来信咨询通知提醒的相关问题，也会收到与此帮助页面内容相同的说明。
相关帮助
‐ 收到了信息提醒却看不到该信息
‐ 通知的基本设置
‐ 通知的便利设置
基于上述理由，LINE无法对上述式样进行详细确认作业。
依次确认本帮助页面中记载的内容，有可能解决您遇到的问题。
首先请确认基本设置。
【1】通知相关设置
【2】有关通知常见问题的解决方法
若尝试以上操作后问题仍未得到解决，请一并尝试以下内容。
【3】尝试所有设置后仍无法改善问题
※显示的设置名称将根据设备不同而有所差异
【1】通知相关设置
开启LINE的通知提醒
使用iOS的用户
1）点击设备的［设置］＞［通知］2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［允许通知］
4）向上划动屏幕，点击［LINE通知设置］
5）开启［消息通知］
使用Android的用户
1）点击［主页］＞［设置］＞［消息通知设置］2）点击页面上方的［消息通知设置］
3）点击［消息通知设置］
4）点击［LINE的所有通知］
5）点击［新消息通知］
6）点击［显示通知］
开启个别聊天室的通知提醒
若聊天室名字的旁边有
时，则表示通知提醒是关闭的状态。请尝试以下步骤开启通知提醒。
1）点击聊天室内上方的
2）点击［开启提醒］
解除免打扰模式
1）点击［主页］＞
［设置］＞［消息通知设置］/［通知提醒］2）点击［免打扰模式］
3）点击［OFF］或［开启消息通知］
设置电脑版LINE的通知提醒
使用电脑版LINE的用户，请确认以下设置。
仅通过智能手机使用LINE的用户，则无需进行以下设置。
1）通过电脑版LINE单击主菜单的
＞［设置］2）单击［新消息通知］
3）通过［智能手机版通知］＞选择［始终］
【2】有关通知常见问题的解决方法
若确认【1】的通知相关设置后问题仍未得到解决，请确认符合您情况的项目。
收不到通知/无法收到通知
通过重新确认是否设置了低电量或勿扰模式、是否开启了后台流量等设置项目，将有可能收到通知。
使用iOS的用户
1. 低数据模式1）点击设备的［设置］＞［蜂窝网络］
2）点击［蜂窝数据选项］＞［数据模式］
3）选择［标准］
2. 取消低电量模式
1）点击设备的［设置］＞［电池］
2）关闭［低电量模式］
3. 关闭专注模式/勿扰模式
请参考以下步骤关闭专注模式。
使用Android的用户
1. 关闭省电模式和自适应电池1）点击设备的［设置］＞［电池］
2）点击［省电模式］＞关闭［使用省电模式］
3）点击
返回上一画面，点击［自适应功能偏好设置］＞关闭［自适应电池］2. 关闭流量节省程序
1）点击设备的［设置］＞［网络和互联网］
2）关闭［使用流量节省程序］
3. 关闭电池优化
1）点击设备的［设置］＞［应用程序］＞［LINE］
2）点击［电池］＞［无限制］
4. 开启后台流量
1）点击设备的［设置］＞［应用程序］＞［LINE］
2）点击［移动数据和WLAN］
3）开启［后台流量］和［不限制数据流量用量］
提示音不响或语音通话铃声不响
使用iOS的用户
1. 关闭静音模式2. 开启声音
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［声音］
3. 更改提示音
1）点击［主页］＞
［设置］＞［通知提醒］2）点击［通知提示音］
3）选择任意的提示音
如果您的语音通话铃声有问题，且聊天中只显示未接来电，请同时查看以下设置。
关闭整合式通话后开启
1）点击［主页］＞
［设置］＞［通话］＞关闭［整合式通话］2）确认在关闭状态下显示来电提醒，然后开启
使用Android的用户
1. 关闭勿扰模式1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［勿扰模式］＞［立即关闭］
2. 将铃声设为响铃
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［应用设置］＞［LINE］
3）点击［新消息通知］＞［默认］
3. 切换为声音模式
1）按下智能手机侧面的音量按钮
2）选择调节音量条上方的“铃铛”图标（没有斜线的图标）
4. 更改提示音
1）点击［主页］＞
［设置］＞［消息通知设置］2）点击［新消息通知］＞［提示音］
3）选择任意的提示音
LINE应用图标上不显示未读消息提示
使用iOS的用户
开启未读消息提示1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）在应用列表中点击［LINE］
3）开启［标记］
使用Android的用户
如果您更改了启动器（可以自定义主屏幕的应用），请将其更改为购买设备时设置的启动器。由于有部分启动器即使进行了以下设置，也不会显示通知未读消息提示，因此请将其更改为原来的启动器后确认是否显示未读消息提示。
※如对设置方法有不明之处，请确认设备使用说明书
1. 显示整体的通知圆点
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）开启［允许使用通知圆点］
2. 显示LINE应用的通知圆点
1）点击设备的［设置］＞［通知］
2）点击［应用设置］
3） 点击并开启［LINE］
4）点击［允许使用通知圆点］
【3】尝试所有设置后仍无法改善问题
若尝试上述【1】【2】内容后问题仍无法得到改善，请尝试以下操作。
1. 将设备操作系统升级到最新版本
2. 将LINE升级到最新版本
3. 重新启动设备
4. 删除保存在智能手机（或SD卡等）中不需要的数据
5. 关闭4G/5G/Wi-Fi网络后重新开启
6. 参考以下内容并重新安装应用
温馨提示：这种情况下，请咨询您使用设备制造商或通讯运营商。
同时，请您在LINE应用或操作系统推出最新版时尝试升级版本。
另外，即使您通过“意见反馈”来信咨询通知提醒的相关问题，也会收到与此帮助页面内容相同的说明。
相关帮助
‐ 收到了信息提醒却看不到该信息
‐ 通知的基本设置
‐ 通知的便利设置
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从收到聊天的通知提醒到实际收到聊天消息（显示消息内容）可能会发生延迟。
首先请您移动至信号良好的地方或连接Wi-Fi，确认聊天消息能否显示。
如果问题仍持续发生，请尝试以下操作。
- 先返回聊天列表页面，再次打开该聊天室
- 重新启动设备
- 将LINE升级至最新版本
- 确认或解除网络使用限制
※详情请咨询您使用的通讯运营商
同时，当未成功转移LINE帐号或创建了多个LINE帐号时，也会发生“收到了通知提醒却看不到该聊天”的情况。
发生的情况
- 对方的LINE好友列表中，显示了您原来的LINE帐号
- 对方向您原来的LINE帐号发送聊天
- 您目前使用的设备中收到了发送至原来的LINE帐号的聊天通知提醒
※也会有收不到通知提醒的情况
解決方法
这种情况下，请您转告对方，在屏蔽您原来的LINE帐号后，添加您目前正在使用的LINE帐号为好友。
首先请您移动至信号良好的地方或连接Wi-Fi，确认聊天消息能否显示。
如果问题仍持续发生，请尝试以下操作。
- 先返回聊天列表页面，再次打开该聊天室
- 重新启动设备
- 将LINE升级至最新版本
- 确认或解除网络使用限制
※详情请咨询您使用的通讯运营商
同时，当未成功转移LINE帐号或创建了多个LINE帐号时，也会发生“收到了通知提醒却看不到该聊天”的情况。
发生的情况
- 对方的LINE好友列表中，显示了您原来的LINE帐号
- 对方向您原来的LINE帐号发送聊天
- 您目前使用的设备中收到了发送至原来的LINE帐号的聊天通知提醒
※也会有收不到通知提醒的情况
解決方法
这种情况下，请您转告对方，在屏蔽您原来的LINE帐号后，添加您目前正在使用的LINE帐号为好友。
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