好友的相关问题
若好友或群名称显示为“没有成员”、“不明”，请通过智能手机版LINE同步好友与群数据尝试根据［好友与群］＞［同步］的步骤进行同步信息的操作。
※请勿连续执行同步操作
若尝试同步好友与群数据后，问题仍然无法得到解决，请尝试执行以下操作。
- 将主题改为“默认主题”
更改步骤
1）打开智能手机版LINE
2）点击［主页］＞
［设置］
3）点击［主题］＞［我的主题］
4）在仅选择了“默认主题”的状态下点击［应用］
- 确保设备有2GB以上剩余空间后，同步好友与群的信息
- 删除发生问题的聊天室后，请该群组成员发送消息
- 退出发生问题的群后，再次加入该群
※请勿连续执行同步操作
若尝试同步好友与群数据后，问题仍然无法得到解决，请尝试执行以下操作。
- 将主题改为“默认主题”
更改步骤
1）打开智能手机版LINE
2）点击［主页］＞
［设置］
3）点击［主题］＞［我的主题］
4）在仅选择了“默认主题”的状态下点击［应用］
- 确保设备有2GB以上剩余空间后，同步好友与群的信息
- 删除发生问题的聊天室后，请该群组成员发送消息
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使用LINE时，如果设备通讯录中保存的电话号码已绑定在LINE帐号中，该用户将自动显示在［好友］中。
届时，显示的名字将会直接使用设备通讯录中保存的名字。
因此，在以下情况下，可能会发生［好友］中显示的人与实际使用LINE的用户不一致的情况。
‐ 该电话号码的持有者发生了变化（电话号码被再次使用）
‐ 通讯录中以相同的名字保存了多个电话号码
‐ 保存了错误的电话号码
‐ 自己的旧电话号码仍然保存在某人的通讯录中
请根据实际发生的情况确认以下内容。
问题发生在您自己的LINE中
参考
- 点击对方用户名称旁边的
［铅笔］，即可确认对方在LINE中设置的用户名称。
- 若显示了您完全没有印象的名字，则可能该好友的电话号码已发生变更。
问题发生在对方的LINE中
若确认上述全部内容后仍然无法解决问题，则可能是您的设备信息和LINE服务器信息尚未完成同步。
若您的设备信息和LINE服务器信息未完成同步，请查看自己设置的信息在其他用户的画面中无法正常显示。
届时，显示的名字将会直接使用设备通讯录中保存的名字。
因此，在以下情况下，可能会发生［好友］中显示的人与实际使用LINE的用户不一致的情况。
‐ 该电话号码的持有者发生了变化（电话号码被再次使用）
‐ 通讯录中以相同的名字保存了多个电话号码
‐ 保存了错误的电话号码
‐ 自己的旧电话号码仍然保存在某人的通讯录中
请根据实际发生的情况确认以下内容。
问题发生在您自己的LINE中
| 情况 | 内容 |
|---|---|
| 并未使用LINE的人显示在自己的“好友”中 | 原因： 通讯录中的电话号码保存错误，保存了对方的旧电话号码 |
| 确认方法： 确认并修改设备的通讯录 | |
| 显示在“好友”中的对方用户A是其他人B | 原因： 通讯录中保存了多个电话号码 |
| 确认方法： 确认通讯录中是否存在多个相同的名字 | |
| “好友”中显示的对方用户的名字突然改变了 | 原因： 更改了通讯录中对方的联系人名称 |
| 确认方法： 确认通讯录/确认对方在LINE中设置的名字（※参考） | |
| “好友”中显示的对方用户的名字是自己的名字 | 原因： 旧电话号码可能仍保存在通讯录中 |
| 确认方法： 确认通讯录中是否保存了您以前签约的电话号码 |
参考［铅笔］，即可确认对方在LINE中设置的用户名称。- 若显示了您完全没有印象的名字，则可能该好友的电话号码已发生变更。
问题发生在对方的LINE中
| 情况 | 内容 |
|---|---|
| 没有使用LINE，好友的LINE中却显示了自己的名字/显示了多个自己的名字 | 原因： 对方将自己的旧电话号码保存在其通讯录中 |
| 处理方法： 请对方从通讯录中删除自己的旧电话号码/屏蔽/隐藏该帐号后进行删除 | |
| 使用新签约的电话号码注册LINE后，陌生人的LINE中显示了自己的LINE帐号 | 原因： 对方的通讯录中保存了新签约的电话号码 |
| 处理方法： 请对方屏蔽/隐藏您的帐号后进行删除 | |
| 显示了多个自己的LINE帐号 | 原因： 可能是因为在未删除旧设备中LINE帐号的状态下，于新设备中注册LINE，而导致创建了多个自己的LINE帐号 |
| 处理方法： 请对方屏蔽您之前的LINE帐号 |
若确认上述全部内容后仍然无法解决问题，则可能是您的设备信息和LINE服务器信息尚未完成同步。
若您的设备信息和LINE服务器信息未完成同步，请查看自己设置的信息在其他用户的画面中无法正常显示。
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如果无法添加好友，请根据相关情况参考以下内容。
参考
若好友或群名称发生问题，请查看帮助页面好友或群名称显示为“没有成员”、“不明”中的内容后尝试执行操作。
请间隔1～2天后再次尝试添加好友。
另外，判断是否违反服务条款的主要基准，请查看LINE Safety Center＞LINE的投稿基准。
未设置ID
未设置ID的LINE帐号将不会显示在搜索结果中。
首先请确认是否已设置ID。
若未设置ID，请设置ID。
根据您或对方的设置可能会无法搜索ID/电话号码
※请通过主设备（主要为智能手机）进行以下操作。
允许搜索ID的步骤
1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞［设置］＞［个人资料］
3）开启［允许他人通过ID添加］
允许搜索电话号码的步骤
1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞［设置］＞［好友］
3）开启［允许添加好友］
无法搜索ID：需要请好友开启［允许他人通过ID添加］设置，请您联系对方更改设置。
无法搜索电话号码：需要请好友开启［允许添加好友］设置，请您联系对方更改设置。
搜索功能受限
基于帐号安全方面的考虑，我们无法为您提供由于以下原因导致的搜索功能暂时受到限制及限制期间等详情的相关说明。
‐ 执行搜索操作超过一定次数
‐ 连续输错用户ID或电话号码
若尝试上述方法后问题仍无法得到解决，请尝试通过二维码、添加好友链接或通过群成员添加好友。
参考
为确保LINE用户的安全，系统会在特定情况下对搜索LINE ID或电话号码的功能进行限制。
对方LINE的设置
若对方LINE中的设置或绑定状态符合以下情况，则无法自动添加好友。
- 对方关闭了主设备LINE中［允许添加好友］的设置
※对方可能显示在［您可能认识的人］列表中，请查看［您可能认识的人］。
- 对方的LINE帐号中未绑定电话号码
您自己LINE的设置
对方可能处于隐藏或屏蔽状态，建议您查看该用户是否显示在隐藏或屏蔽列表中。
确认步骤
参考
什么是主设备和子设备？
［设置］
2）点击［好友］
3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］
2）点击［好友］
3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］
［设置］
2）点击［好友］
3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］
若对方名字在列表中，请选择［编辑］或对方后点击［取消隐藏］或［解除屏蔽］。
※若您已将对方从［隐藏列表］或［屏蔽列表］中删除，则无法进行确认。请您手动添加该好友
若您在确认了设置内容后仍然无法自动添加好友，请参考好友的基本特性手动添加好友。
已通过二维码将对方添加为好友，对方却未显示在［好友］列表中
如要通过二维码互相成为［好友］，则需要尝试以下操作，完成添加［好友］的操作。
读取二维码（启动二维码阅读器的用户）
添加［好友］后，只要向对方发送贴图或消息，对方即可通过LINE上显示的和您的聊天室顺利添加您为好友。
让对方读取二维码（显示［我的二维码］的用户）
对方完成读取后，请通过您自己的［主页］＞
［添加好友］＞［您可能认识的人］将对方添加为［好友］。
同时，您也可以请对方向自己发送消息，并通过聊天室添加对方为好友。
显示了［无法找到该用户］/［未找到合适的用户］
请刷新二维码后，重新读取。
1）点击显示在搜索栏右侧的
［扫描二维码］
2）点击［我的二维码］
3）点击［刷新］＞［确认］
若无法使用二维码添加好友，请尝试通过其他方法添加好友。
若显示了该错误提示，则表示无法将显示该错误提示的用户添加为好友。
参考显示“无法正常处理”的错误提示
因有违反服务条款行为，有可能被系统限制一定期间内的使用权限。请间隔1～2天后再次尝试添加好友。
另外，判断是否违反服务条款的主要基准，请查看LINE Safety Center＞LINE的投稿基准。
无法通过搜索ID或电话号码添加好友
若无法通过搜索ID/搜索电话号码添加好友，请确认以下内容。未设置ID
未设置ID的LINE帐号将不会显示在搜索结果中。
首先请确认是否已设置ID。
若未设置ID，请设置ID。
根据您或对方的设置可能会无法搜索ID/电话号码
※请通过主设备（主要为智能手机）进行以下操作。
好友无法通过搜索ID或电话号码搜索到您
若好友无法搜索您的ID或电话号码，则需要您开启［允许他人通过ID添加］或［允许添加好友］设置。允许搜索ID的步骤
1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞
［设置］＞［个人资料］3）开启［允许他人通过ID添加］
允许搜索电话号码的步骤
1）在注册LINE帐号的主设备中打开LINE应用
2）点击［主页］＞
［设置］＞［好友］3）开启［允许添加好友］
您无法通过搜索ID或电话号码搜索到好友
若您无法搜索对方的ID或电话号码，则需要对方开启［允许他人通过ID添加］或［允许添加好友］设置。无法搜索ID：需要请好友开启［允许他人通过ID添加］设置，请您联系对方更改设置。
无法搜索电话号码：需要请好友开启［允许添加好友］设置，请您联系对方更改设置。
搜索功能受限
基于帐号安全方面的考虑，我们无法为您提供由于以下原因导致的搜索功能暂时受到限制及限制期间等详情的相关说明。
‐ 执行搜索操作超过一定次数
‐ 连续输错用户ID或电话号码
若尝试上述方法后问题仍无法得到解决，请尝试通过二维码、添加好友链接或通过群成员添加好友。
参考开启［自动添加好友］/［添加好友］后也无法添加好友
若开启［自动添加好友］/［添加好友］后也无法将对方加为［好友］，需要您和对方各自确认设置。对方LINE的设置
若对方LINE中的设置或绑定状态符合以下情况，则无法自动添加好友。
- 对方关闭了主设备LINE中［允许添加好友］的设置
※对方可能显示在［您可能认识的人］列表中，请查看［您可能认识的人］。
- 对方的LINE帐号中未绑定电话号码
您自己LINE的设置
对方可能处于隐藏或屏蔽状态，建议您查看该用户是否显示在隐藏或屏蔽列表中。
确认步骤
参考主设备（主要为智能手机）
1）点击［主页］＞［设置］2）点击［好友］
3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］
子设备（主要为平板电脑）
iPad
1）点击［设置］2）点击［好友］
3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］
Android
1）点击［主页］＞［设置］2）点击［好友］
3）点击［隐藏列表］或［屏蔽列表］
若对方名字在列表中，请选择［编辑］或对方后点击［取消隐藏］或［解除屏蔽］。
※若您已将对方从［隐藏列表］或［屏蔽列表］中删除，则无法进行确认。请您手动添加该好友
若您在确认了设置内容后仍然无法自动添加好友，请参考好友的基本特性手动添加好友。
无法通过二维码添加好友
我们将根据不同情况为您提供无法通过二维码添加好友时的解决方法。已通过二维码将对方添加为好友，对方却未显示在［好友］列表中
如要通过二维码互相成为［好友］，则需要尝试以下操作，完成添加［好友］的操作。
读取二维码（启动二维码阅读器的用户）
添加［好友］后，只要向对方发送贴图或消息，对方即可通过LINE上显示的和您的聊天室顺利添加您为好友。
让对方读取二维码（显示［我的二维码］的用户）
对方完成读取后，请通过您自己的［主页］＞
［添加好友］＞［您可能认识的人］将对方添加为［好友］。同时，您也可以请对方向自己发送消息，并通过聊天室添加对方为好友。
显示了［无法找到该用户］/［未找到合适的用户］
请刷新二维码后，重新读取。
1）点击显示在搜索栏右侧的
［扫描二维码］2）点击［我的二维码］
3）点击［刷新］＞［确认］
若无法使用二维码添加好友，请尝试通过其他方法添加好友。
页面显示［无法添加新好友］
可以添加好友以及可以被添加为好友的人数都有上限。若显示了该错误提示，则表示无法将显示该错误提示的用户添加为好友。
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※请勿填写个人信息。
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※请勿填写个人信息。
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若好友列表的显示发生问题，请根据发生问题的相关情况确认以下内容。
由于某些原因导致用户的设备未能与LINE服务器自动同步。
请将LINE升级至最新版本后重新启动设备。
若升级LINE或重新启动设备后仍然无法改善，请通过您使用LINE的智能手机点击以下链接，尝试通过手动同步。
※请勿连续执行同步操作
同步好友/群的信息
相关信息：好友列表、群列表、邀请入群通知、您可能认识的人、收藏夹、隐藏列表、屏蔽列表
- 对方在LINE中绑定了您通讯录中保存的电话号码
- 您开启了［自动添加好友］/［添加好友］（或添加好友时开启了该设置）
通过上述以外的方法添加好友（例如：搜索ID或二维码）时，将会显示好友于LINE上设置的名字。
- 自己或对方关闭了自动添加好友的设置
- 被添加至隐藏/屏蔽列表
- 显示在［您可能认识的人］列表中
确认步骤请参考以下帮助。
好友的基本特性
哪些用户会出现在［您可能认识的人］列表中
请确认您设备的通讯录，若保存的名字中包含表情符号，请尝试将表情符号删除。
若尝试上述内容后问题仍然无法得到解决，请通过您使用LINE的智能手机点击以下链接，尝试通过手动同步。
※请勿连续执行同步操作
同步好友/群的信息
- 该好友删除了LINE帐号
- 您隐藏/屏蔽/删除了该好友
- 未正常执行转移LINE帐号的操作
※由于已删除的好友无法恢复，请您重新添加［好友］
各种设置无法正常显示/自己看到的好友或个人资料等信息与其他用户看到的不同
例如）收到已添加至屏蔽列表的好友发来的聊天、自己看到的群名称和好友看到的不同、等由于某些原因导致用户的设备未能与LINE服务器自动同步。
请将LINE升级至最新版本后重新启动设备。
若升级LINE或重新启动设备后仍然无法改善，请通过您使用LINE的智能手机点击以下链接，尝试通过手动同步。
※请勿连续执行同步操作
同步好友/群的信息
相关信息：好友列表、群列表、邀请入群通知、您可能认识的人、收藏夹、隐藏列表、屏蔽列表
通讯录的相关问题
不以通讯录的名字显示
仅限满足以下条件的情况下，LINE的好友列表中会显示通讯录中设置的名字。- 对方在LINE中绑定了您通讯录中保存的电话号码
- 您开启了［自动添加好友］/［添加好友］（或添加好友时开启了该设置）
通过上述以外的方法添加好友（例如：搜索ID或二维码）时，将会显示好友于LINE上设置的名字。
通讯录中保存了该好友的联系方式，好友列表中却不显示通讯录中设置的名字
可能是以下原因导致：- 自己或对方关闭了自动添加好友的设置
- 被添加至隐藏/屏蔽列表
- 显示在［您可能认识的人］列表中
确认步骤请参考以下帮助。
好友的基本特性
哪些用户会出现在［您可能认识的人］列表中
好友的名字出现乱码
如果名字显示乱码的好友是您通讯录中保存的联系人，则可能是由于您设备通讯录中该联系人的姓名含有表情符号。请确认您设备的通讯录，若保存的名字中包含表情符号，请尝试将表情符号删除。
若尝试上述内容后问题仍然无法得到解决，请通过您使用LINE的智能手机点击以下链接，尝试通过手动同步。
※请勿连续执行同步操作
同步好友/群的信息
不显示好友/好友消失了
未正常显示有可能是以下原因导致。- 该好友删除了LINE帐号
- 您隐藏/屏蔽/删除了该好友
- 未正常执行转移LINE帐号的操作
※由于已删除的好友无法恢复，请您重新添加［好友］
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为保护青少年免受纠纷，未满18岁的用户在使用验证了日本电话号码的LINE帐号时，系统将会按年龄认证情况对搜索ID及搜索电话号码等功能进行限制。
LINE的年龄认证使用的是日本各通讯运营商提供的年龄认证服务。
若您使用的是NTT DOCOMO/au（KDDI）/SoftBank/Y!mobile/LINE MOBILE，则可以进行年龄认证。
若您符合以下情况将无法进行年龄认证，所以无法使用搜索ID或电话号码功能。
- 未与支持年龄认证服务的通讯运营商签约
- 签约人未满18岁
- 以法人名义签约
- 未注册使用人信息（LINE MOBILE除外）
- 未签约“sp mode”（NTT DOCOMO）
- 未对提供年龄信息功能进行设置（LINE MOBILE除外）
另外，若您未完成注册使用人信息或设置提供年龄信息功能的操作，请咨询您签约的通讯运营商。
若您已满18岁且已签约上述通讯运营商，并注册了使用人信息及设置了提供年龄信息功能后却仍无法完成年龄认证，请通过意见反馈联系我们。
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