-
กรณีที่พบปัญหาในการใช้งาน
-
สภาพแวดล้อมในการใช้งานและการตั้งค่า LINE
-
โอนย้าย/สมัครบัญชี LINE
-
บัญชีและโปรไฟล์ LINE
-
ไอเทมแบบมีค่าใช้จ่าย (สติกเกอร์, อิโมจิ, เหรียญ, ฯลฯ)
-
เพื่อน/กลุ่ม
-
แชท/โทร
-
การแจ้งเตือน
-
LINE VOOM
-
โอเพนแชท
-
ใช้ LINE เพิ่มความสะดวก
-
ระบบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
-
พันธมิตรทางธุรกิจ
-
LINE พรีเมียม
วิธีโอนย้ายบัญชี
เมื่อเปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟน คุณต้องดำเนินการโอนย้ายบัญชีจึงจะสามารถใช้งาน LINE บัญชีเดิมต่อไปได้
หากไม่ได้โอนย้ายบัญชี ข้อมูลทั้งหมด ซึ่งรวมถึงเพื่อน, กลุ่ม, แชท, ประวัติการ จะหายไป
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ต้องโอนย้ายบัญชี
- ซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
- เปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟนเนื่องจากสูญหายหรือชำรุด
- ถอนและติดตั้ง LINE อีกครั้ง
วิธีโอนย้ายบัญชี
การโอนย้ายบัญชี LINE มีหลายวิธี แม้ไม่สามารถโอนย้ายด้วยหมายเลขโทรศัพท์ คุณอาจสามารถโอนย้ายได้ด้วยวิธีอื่น
กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณในปัจจุบัน
- ตรวจสอบหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีลงทะเบียน, ตรวจสอบ, เปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน
ทั้งนี้ หากคุณจะโอนย้ายบัญชีหลังจากนี้ กรุณาตรวจสอบ ต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ก่อนดำเนินการ
การเตรียมการล่วงหน้าช่วยให้โอนย้ายบัญชีได้ราบรื่น และเรียกคืนประวัติการแชทก่อนโอนย้ายได้
ขอแนะนำให้เตรียมการล่วงหน้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อเตรียมพร้อมรับเหตุไม่คาดคิด เช่น อุปกรณ์ชำรุดหรือสูญหาย, เปลี่ยนหรือรีเซ็ตอุปกรณ์
ทั้งนี้ หากไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้าย คุณจะไม่สามารถเตรียมการล่วงหน้าได้ กรุณาตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชีที่ใช้ได้จาก ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE
กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง
หากปัจจุบันมีข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, บัญชี Google, บัญชี Apple ซึ่งลงทะเบียนอยู่ในบัญชี LINE ที่สามารถใช้งานได้ กรุณาลองโอนย้ายบัญชีตามสถานะของคุณ โดยตรวจสอบข้อมูลที่ ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE
อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนข้อมูลใดๆ ข้างต้นเอาไว้เลย หรือปัจจุบันไม่สามารถใช้งานข้อมูลที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้แล้ว
โปรด สมัครบัญชี LINE ใหม่ มาใช้งานแทน
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง
- เพื่อน, กลุ่ม หายไป
- เหรียญ, สติกเกอร์, อิโมจิ หายไป
หากไม่ได้โอนย้ายบัญชี ข้อมูลทั้งหมด ซึ่งรวมถึงเพื่อน, กลุ่ม, แชท, ประวัติการ จะหายไป
ตัวอย่างสถานการณ์ที่ต้องโอนย้ายบัญชี
- ซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่
- เปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟนเนื่องจากสูญหายหรือชำรุด
- ถอนและติดตั้ง LINE อีกครั้ง
วิธีโอนย้ายบัญชี
การโอนย้ายบัญชี LINE มีหลายวิธี แม้ไม่สามารถโอนย้ายด้วยหมายเลขโทรศัพท์ คุณอาจสามารถโอนย้ายได้ด้วยวิธีอื่น
| วิธีโอนย้าย | ใช้เครื่องเดิม | ใช้รหัสผ่าน | ใช้หมายเลขโทรศัพท์ | ลักษณะจำเพาะ |
|---|---|---|---|---|
| QR Code | ✓ | ✕ | ✕ | เปิด QR Code บนอุปกรณ์เครื่องเดิมแล้วแล้วอ่านด้วยอุปกรณ์เครื่องใหม่ |
| หมายเลขโทรศัพท์ | ✕ | ✓ | ✓ | ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ยืนยันด้วย SMS แล้วกรอกรหัสผ่าน |
| หมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข | ✕ | ✓ | ✓ | ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม หรืออีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน |
| เชื่อมต่อบัญชี Apple/Google | ✕ | ✕ | ✕ | ต้องเชื่อมต่อกับบัญชี LINE ไว้ล่วงหน้า |
กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณในปัจจุบัน
ต้องการตรวจสอบข้อมูลที่ลงทะเบียนอยู่ในบัญชี LINE
กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่างตามสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบ- ตรวจสอบหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีลงทะเบียน, ตรวจสอบ, เปลี่ยนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่าน
ทั้งนี้ หากคุณจะโอนย้ายบัญชีหลังจากนี้ กรุณาตรวจสอบ ต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ก่อนดำเนินการ
ต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณา เตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINEการเตรียมการล่วงหน้าช่วยให้โอนย้ายบัญชีได้ราบรื่น และเรียกคืนประวัติการแชทก่อนโอนย้ายได้
ขอแนะนำให้เตรียมการล่วงหน้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อเตรียมพร้อมรับเหตุไม่คาดคิด เช่น อุปกรณ์ชำรุดหรือสูญหาย, เปลี่ยนหรือรีเซ็ตอุปกรณ์
ทั้งนี้ หากไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้าย คุณจะไม่สามารถเตรียมการล่วงหน้าได้ กรุณาตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชีที่ใช้ได้จาก ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE
ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE
วิธีโอนย้ายบัญชีสำหรับกรณีที่ใช้งานบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้กับไม่ได้แตกต่างกันกรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
รายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง
| การดำเนินการ | รายละเอียด |
|---|---|
 |
หากมีอุปกรณ์เครื่องเดิมและเครื่องใหม่อยู่กับตัวแล้วสามารถใช้งาน LINE (เช่น ส่งข้อความแชท) ที่ต้องการโอนย้ายบนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้ จะสามารถโอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายได้ กรุณาโอนย้ายบัญชีโดยตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" |
 |
หาก "ไม่สามารถใช้งาน LINE (เช่น ไม่สามารถรับส่งข้อความแชท) บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้" หรือ "ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว" และจะโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกับที่ลงทะเบียนเอาไว้ใน LINE กรุณาโอนย้ายบัญชีด้วย วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ |
 |
กรณีโอนย้ายบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์อื่น กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข |
 |
กรณีโอนย้ายบัญชีด้วยบัญชี Apple/Google กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google |
 |
คุณไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ และทีมงานไม่สามารถดำเนินการโอนย้ายบัญชีให้คุณได้ โปรด สร้างบัญชี LINE ใหม่ ขึ้นมาใช้งานแทน |
ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชีกรณีสมาร์ทโฟนสูญหายหรือเสียหาย
หากสมาร์ทโฟนสูญหายหรือเสียหาย จะไม่สามารถ เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี และตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียน LINE ได้หากปัจจุบันมีข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, บัญชี Google, บัญชี Apple ซึ่งลงทะเบียนอยู่ในบัญชี LINE ที่สามารถใช้งานได้ กรุณาลองโอนย้ายบัญชีตามสถานะของคุณ โดยตรวจสอบข้อมูลที่ ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE
อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้หากคุณไม่ได้ลงทะเบียนข้อมูลใดๆ ข้างต้นเอาไว้เลย หรือปัจจุบันไม่สามารถใช้งานข้อมูลที่ลงทะเบียนเอาไว้ได้แล้ว
โปรด สมัครบัญชี LINE ใหม่ มาใช้งานแทน
เริ่มโอนย้ายบัญชีแล้วแต่พบปัญหาระหว่างโอนย้าย
กรุณาตรวจสอบแผนผังด้านล่าง แล้วเลือกข้อที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณรายละเอียดของแต่ละข้อระบุอยู่ในตารางใต้แผนผัง
| การดำเนินการ | รายละเอียด |
|---|---|
|
หากโอนย้ายบัญชีด้วยคิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่ายแล้วพบปัญหา กรุณาตรวจสอบ พบปัญหาเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" |
|
หากปัจจุบันมีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวและสามารถใช้งาน LINE ได้ (รับส่งแชทได้) ขอแนะนำให้โอนย้ายบัญชีด้วย คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย เพียงนำอุปกรณ์เครื่องใหม่ไปสแกน QR Code ที่เปิดให้แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายแล้วดำเนินการตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอก็สามารถโอนย้ายบัญชีได้อย่างง่ายดาย เมื่อโอนย้ายบัญชีด้วยวิธีนี้ ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้แม้คุณไม่ได้สำรองข้อมูลเอาไว้ หรือโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการจากเครื่องเดิม 
ข้อมูลเพิ่มเติม : ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา |
|
มีความเป็นไปได้ว่าเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากบัญชี Apple/Google ที่คุณกรอกไม่ตรงกับบัญชีที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE อันดับแรก กรุณาลองล็อกอิน LINE ด้วยบัญชี Apple/Google อื่น หากลองใช้ข้อมูลบัญชีอื่นแล้วยังไม่สามารถล็อกอินได้ กรุณาลองล็อกอินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ หากไม่สามารถล็อกอินด้วยบัญชี Apple/Google และหมายเลขโทรศัพท์ได้ จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ * ทีมงานไม่สามารถแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หรือตรวจสอบสถานะของบัญชี Apple/Google ที่เชื่อมต่ออยู่ได้ โปรด สมัครบัญชี LINE ใหม่ ขึ้นมาใช้งานแทน 
ข้อควรทราบ : |
|
หากมีข้อความแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาระหว่างกำลังโอนย้ายบัญชี กรุณาตรวจสอบ มีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดแสดงเมื่อสมัครใช้งานหรือโอนย้ายบัญชี |
|
หากเจ้าของเดิมของหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้ยืนยันตัวตนลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเอาไว้ใน LINE ชื่อบัญชีนั้นอาจแสดงขึ้นมา ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ ทำไมยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์แล้วมีชื่อของคนอื่นแสดงขึ้นมา |
 |
หากพบปัญหาที่หน้าจอ "ใส่รหัสยืนยัน" กรุณาตรวจสอบที่ หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน |
 |
กรณีไม่สามารถใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมได้ / หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมาขณะไม่มีอุปกรณ์เดิมอยู่กับตัว กรุณา โอนย้ายบัญชีตามสถานะการใช้งานของคุณ
|
 |
หากลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสที่สามารถรับอีเมลได้เอาไว้ใน LINE กรุณาตรวจสอบ ไม่ได้รับอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่และอีเมลแจ้งลงทะเบียนอีเมลแอดเดรสเสร็จสิ้น |
 |
หากเชื่อมโยงบัญชี Apple/Google กับบัญชี LINE เอาไว้ กรุณาโอนย้ายบัญชีโดยเลือกที่ "ดำเนินการต่อด้วย Apple" หรือ "ดำเนินการต่อด้วย Google" ในหน้าจอเลือกวิธีโอนย้ายบัญชี - วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google หากไม่สามารถล็อกอินบัญชี LINE ด้วยบัญชีของบริการที่เชื่อมต่ออยู่ กรุณาตรวจสอบ การดำเนินการหมายเลข 3 |
 |
คำแนะนำสำหรับกรณีที่ตรงกับเงื่อนไขดังต่อไปนี้ - ไม่สามารถใช้งานอีเมลแอดเดรสที่ลงทะเบียนไว้ใน LINE ได้แล้ว (ไม่สามารถรับอีเมลได้) - ไม่ได้เชื่อมต่อบัญชี Apple/Google กับบัญชี LINE หากลองใช้รหัสผ่านที่นึกออกแล้วไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ คุณจะไม่สามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้ โปรด สมัครบัญชี LINE ใหม่ มาใช้งานแทน กรุณาตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันอีกเมื่อโอนย้ายบัญชีครั้งหน้า * ทีมงานไม่สามารถให้คำตอบหรือความช่วยเหลือนอกเหนือจากนี้ได้แม้ได้รับการติดต่อสอบถามเข้ามา |
พบปัญหาหลังโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้นแล้ว
- โอนย้ายประวัติการแชทไม่ได้- เพื่อน, กลุ่ม หายไป
- เหรียญ, สติกเกอร์, อิโมจิ หายไป
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก
หากใช้งาน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" คุณจะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้อย่างง่ายดายด้วย QR Code
ข้อมูลเพิ่มเติม :
การโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีนี้ จะดำเนินการได้เมื่อครบตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายและอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
- อุปกรณ์เครื่องเดิมและเครื่องใหม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
- อุปกรณ์เครื่องเดิมยังสามารถใช้งาน LINE (เช่น ส่งข้อความแชท) ได้อยู่
- อุปกรณ์เครื่องใหม่ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้ว
การเรียกคืนประวัติการแชท
กรณีใช้การสำรองข้อมูลมาตรฐาน
การสำรองข้อมูลมาตรฐาน คือการสำรองข้อมูลโดยใช้ iCloud Drive หรือ Google ไดรฟ์
หากใช้การสำรองข้อมูลมาตรฐาน จะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้เฉพาะข้อความข้อตัวอักษร
กรณีโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
หากคุณต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน กรุณา สำรองประวัติการแชทล่วงหน้า
กรณีโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน (Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วันได้
กรณีใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม
สามารถเรียกคืนประวัติการแชททั้งข้อความตัวอักษรและข้อมูลมีเดีย (รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง) ทุกช่วงเวลาไม่จำกัดเพียง 14 วันล่าสุดได้ไม่ว่าใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการใด
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- การโอนย้ายบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง
ขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
> ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
4. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่สแกน QR Code ที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม
5. ยืนยันตัวตนที่ป๊อปอัพ "คุณเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" ซึ่งแสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม โดยทำเครื่องหมายเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
7. หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ กรุณาเลือกให้ระบบเรียกคืนข้อมูล
8. ตรวจสอบว่าล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ โดยระบบจะล็อกเอาท์บัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมให้อัตโนมัติเมื่อซิงค์ข้อมูลเสร็จสิ้น
9. หากหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์เครื่องใหม่เปลี่ยนไปจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE กรุณา เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากพบปัญหาที่คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย กรุณาตรวจสอบคำแนะนำใน พบปัญหาเกี่ยวกับ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
หากใช้งาน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" คุณจะสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ได้อย่างง่ายดายด้วย QR Code
ข้อมูลเพิ่มเติม :- มีอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายและอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
- อุปกรณ์เครื่องเดิมและเครื่องใหม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
- อุปกรณ์เครื่องเดิมยังสามารถใช้งาน LINE (เช่น ส่งข้อความแชท) ได้อยู่
- อุปกรณ์เครื่องใหม่ติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE แล้ว
การเรียกคืนประวัติการแชท
กรณีใช้การสำรองข้อมูลมาตรฐาน
การสำรองข้อมูลมาตรฐาน คือการสำรองข้อมูลโดยใช้ iCloud Drive หรือ Google ไดรฟ์
หากใช้การสำรองข้อมูลมาตรฐาน จะสามารถเรียกคืนประวัติการแชทได้เฉพาะข้อความข้อตัวอักษร
กรณีโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
หากคุณต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน กรุณา สำรองประวัติการแชทล่วงหน้า
กรณีโอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการกัน (Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้โดยอัตโนมัติเมื่อใช้ฟังก์ชัน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
ไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วันได้
กรณีใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม
สามารถเรียกคืนประวัติการแชททั้งข้อความตัวอักษรและข้อมูลมีเดีย (รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง) ทุกช่วงเวลาไม่จำกัดเพียง 14 วันล่าสุดได้ไม่ว่าใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการใด
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- การโอนย้ายบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูลใดได้บ้าง
ขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด" > "สแกนคิวอาร์โค้ด"
* หากอุปกรณ์แสดงหน้าจอตั้งค่าอนุญาตให้ LINE เข้าถึงรูปภาพหรือวิดีโอ กรุณาเลือกอนุญาต
3. เปิด LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้าย > เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > > ไปที่หัวข้อ "สำรองข้อมูล & โอนย้ายบัญชี" > เลือกที่ "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"4. ใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่สแกน QR Code ที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม
5. ยืนยันตัวตนที่ป๊อปอัพ "คุณเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" ซึ่งแสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม โดยทำเครื่องหมายเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* หากอุปกรณ์เครื่องเดิมตั้งค่ายืนยันตัวตนด้วยพาสโค้ดหรือข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลเอาไว้ ระบบอาจแสดงหน้าจอให้ยืนยันตัวตน
6. ล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ โดยเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ในหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)"7. หากสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ กรุณาเลือกให้ระบบเรียกคืนข้อมูล
8. ตรวจสอบว่าล็อกอินบัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ โดยระบบจะล็อกเอาท์บัญชี LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมให้อัตโนมัติเมื่อซิงค์ข้อมูลเสร็จสิ้น
9. หากหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์เครื่องใหม่เปลี่ยนไปจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเอาไว้ในบัญชี LINE กรุณา เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
ข้อมูลเพิ่มเติม :หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก
ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากพบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาตรวจสอบ ข้อมูลเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี LINE / พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE
หากโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลขจากที่ลงทะเบียนเอาไว้ กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข
หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาดำเนินการข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ
(1) เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณา เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
(2) โอนย้ายบัญชี LINE
หากเตรียมการเสร็จแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนด้านล่าง
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่
> "ส่ง" หรือ "ตกลง"
6. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่
9. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
10. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
12. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลรายชื่อติดต่อ) > เลือกที่
13. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
ข้อมูลเพิ่มเติม :หากโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลขจากที่ลงทะเบียนเอาไว้ กรุณาตรวจสอบ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างหมายเลข
หากต้องการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ กรุณาดำเนินการข้อ (1) และ (2) ตามลำดับ
(1) เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณา เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
(2) โอนย้ายบัญชี LINE
หากเตรียมการเสร็จแล้ว กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ตามขั้นตอนด้านล่าง
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์" > "ดำเนินการต่อ"3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่
> "ส่ง" หรือ "ตกลง"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
5. เลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน"6. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่
* หากลืมรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบ [อยู่ระหว่างการโอนย้ายบัญชี] ลืมรหัสผ่าน
7. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้
8. (เฉพาะ Android) เลือกที่ "เลือกบัญชี Google" > เลือกบัญชี Google ที่ต้องการ > "ตกลง"9. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
10. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
* หน้าจอนี้จะปรากฏหากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดิม ตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่ วิธีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูล
* หากใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" โดยไม่ต้องกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
11. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"* หากใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" โดยไม่ต้องกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
12. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลรายชื่อติดต่อ) > เลือกที่
13. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* บางกรณีหน้าจอนี้อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้บน อุปกรณ์หลัก
คุณสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากปัจจุบันยังใช้งานบัญชี LINE ได้ กรุณาดำเนินการ เตรียมการล่วงหน้าก่อนโอนย้ายบัญชี LINE
* หน้าจอหรือเนื้อหาที่ปรากฏจริงบนสมาร์ทโฟนอาจแตกต่างจากเนื้อหาในหน้านี้ตามสถานะการใช้งาน
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > ล็อกอินโดยเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่าง
- "ดำเนินการต่อด้วย Apple" > "ดำเนินการต่อด้วย Apple"
- "ดำเนินการต่อด้วย Google" > "ดำเนินการต่อด้วย Google"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
* หากหน้าจอยืนยันการโอนย้ายบัญชีปรากฏขึ้น กรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา
3. ตรวจสอบหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)" ให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
4. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้
6. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
7. กรอก รหัสเรียกคืนข้อมูล
8. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
9. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการนำข้อมูลผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
หากคุณลืมรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบ [อยู่ระหว่างการโอนย้ายบัญชี] ลืมรหัสผ่าน
6. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
7. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
8. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือในการนำข้อมูลของผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* หากเลือกที่แท็บ "แชท" แล้วมีป๊อปอัพแสดงว่า "กำลังเรียกคืนข้อมูลแชท" หมายความว่าระบบกำลังเรียกคืนประวัติการแชทอยู่
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเรียกคืนข้อมูลได้ โดยเลือกที่ "ดูความคืบหน้า" หรือไปที่ "ตั้งค่า" > "สำรองข้อมูลการแชท" / "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
คุณสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google ได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้
ข้อมูลเพิ่มเติม :* หน้าจอหรือเนื้อหาที่ปรากฏจริงบนสมาร์ทโฟนอาจแตกต่างจากเนื้อหาในหน้านี้ตามสถานะการใช้งาน
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บน อุปกรณ์หลัก เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > ล็อกอินโดยเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่าง
- "ดำเนินการต่อด้วย Apple" > "ดำเนินการต่อด้วย Apple"
- "ดำเนินการต่อด้วย Google" > "ดำเนินการต่อด้วย Google"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
* หากหน้าจอยืนยันการโอนย้ายบัญชีปรากฏขึ้น กรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา
3. ตรวจสอบหน้าจอ "เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (ชื่อโปรไฟล์ของคุณ)" ให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
4. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" แล้วจะไม่สามารถใช้ LINE บนอุปกรณ์เครื่องเดิมได้
กรณีใช้การสำรองข้อมูลพื้นฐาน
5. (เฉพาะ Android) เลือกที่ "เลือกบัญชี Google" > เลือกบัญชี Google ที่ต้องการ > "ตกลง"6. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
7. กรอก รหัสเรียกคืนข้อมูล
8. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
9. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือเกี่ยวกับการนำข้อมูลผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
กรณีใช้การสำรองข้อมูลพรีเมียม
5. กรอกรหัสผ่าน > เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"หากคุณลืมรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบ [อยู่ระหว่างการโอนย้ายบัญชี] ลืมรหัสผ่าน
6. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"
7. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
8. ตรวจสอบหน้าจอขอความร่วมมือในการนำข้อมูลของผู้ใช้ไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* หากเลือกที่แท็บ "แชท" แล้วมีป๊อปอัพแสดงว่า "กำลังเรียกคืนข้อมูลแชท" หมายความว่าระบบกำลังเรียกคืนประวัติการแชทอยู่
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเรียกคืนข้อมูลได้ โดยเลือกที่ "ดูความคืบหน้า" หรือไปที่ "ตั้งค่า" > "สำรองข้อมูลการแชท" / "สำรองข้อมูล & เรียกคืนข้อมูลประวัติการแชท"
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
คุณสามารถโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ต่างจากหมายเลขที่ลงทะเบียนอยู่ในบัญชีได้ โดยวิธีดำเนินการจะขึ้นอยู่กับว่าปัจจุบันคุณยังสามารถใช้งานบัญชี LINE เดิมได้หรือไม่
กรุณาตรวจสอบตามสถานะการใช้งานของคุณดังต่อไปนี้
1. ตั้งค่าหรือตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นในการโอนย้ายบัญชี
ตรวจสอบว่า หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส ที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE ตรงกับข้อมูลที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่
นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ เปลี่ยนหรือตั้งรหัสผ่านอีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถโอนย้ายบัญชีได้อย่างราบรื่น
2. สำรองข้อมูล (บันทึก) ประวัติการแชท
การเรียกคืนประวัติการแชทบนอุปกรณ์ใหม่จำเป็นต้อง สำรองข้อมูลประวัติการแชท เอาไว้ล่วงหน้า
* หากสำรองข้อมูลไม่ได้หรือโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ คุณสามารถกำหนด รหัสเรียกคืนข้อมูล เพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
ทั้งนี้ หากใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะสามารถสำรองข้อมูลการแชททั้งข้อความตัวอักษรและเนื้อหาอื่นๆ (รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง) ได้ ไม่ว่าใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการใด
(2) ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าข้างต้น จากนั้นโอนย้ายบัญชีตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่ > "ตกลง" หรือ "ส่ง"
6. เลือกวิธีล็อกอิน
7. กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสที่เคยลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วเลือกที่
8. กรอกรหัสผ่าน แล้วเลือกที่
11. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
13. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
15. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลรายชื่อติดต่อ) > เลือกที่
16. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
แต่หากลงทะเบียนข้อมูลด้านล่างเอาไว้อยู่แล้ว อาจสามารถโอนย้ายบัญชีได้
- อีเมลแอดเดรสที่ปัจจุบันสามารถใช้รับส่งอีเมลได้
- บัญชี Apple
- บัญชี Google
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่ ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE ตามข้อมูลที่คุณลงทะเบียนเอาไว้
หากไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ด้วยวิธีข้างต้น จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้อีก กรุณาสร้างบัญชี LINE มาใช้งานแทน
ข้อมูลเพิ่มเติม :
หากเปลี่ยนหรือรีเซ็ตสมาร์ทโฟนเนื่องจากการสูญหายหรือชำรุด จะไม่สามารถ เตรียมการก่อนโอนย้ายบัญชี LINE ได้
ดังนั้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบรายการที่ต้องเตรียมล่วงหน้าเพื่อโอนย้ายบัญชีเอาไว้ และตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- สมัครใช้งานหรือเข้าสู่ระบบแล้วมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชีคนอื่น)!" แสดงขึ้นมา
- ข้อมูลเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี LINE / พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE
- หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน
กรุณาตรวจสอบตามสถานะการใช้งานของคุณดังต่อไปนี้
ตอนโอนย้ายบัญชียังสามารถใช้งานบัญชี LINE เดิมได้
(1) ก่อนโอนย้ายบัญชี กรุณาเตรียมบัญชี LINE ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันตามขั้นตอนต่อไปนี้1. ตั้งค่าหรือตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นในการโอนย้ายบัญชี
ตรวจสอบว่า หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส ที่ลงทะเบียนอยู่ใน LINE ตรงกับข้อมูลที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันหรือไม่
นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ เปลี่ยนหรือตั้งรหัสผ่านอีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถโอนย้ายบัญชีได้อย่างราบรื่น
2. สำรองข้อมูล (บันทึก) ประวัติการแชท
การเรียกคืนประวัติการแชทบนอุปกรณ์ใหม่จำเป็นต้อง สำรองข้อมูลประวัติการแชท เอาไว้ล่วงหน้า
* หากสำรองข้อมูลไม่ได้หรือโอนย้ายไปยังอุปกรณ์ต่างระบบปฏิบัติการ คุณสามารถกำหนด รหัสเรียกคืนข้อมูล เพื่อให้ระบบโอนย้ายประวัติการแชท 14 วันล่าสุดโดยอัตโนมัติได้
ทั้งนี้ หากใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะสามารถสำรองข้อมูลการแชททั้งข้อความตัวอักษรและเนื้อหาอื่นๆ (รูป, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง) ได้ ไม่ว่าใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการใด
(2) ตรวจสอบความถูกต้องของการตั้งค่าข้างต้น จากนั้นโอนย้ายบัญชีตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
* อุปกรณ์ Android กรุณาเลือกที่ "อุปกรณ์หลัก" > "ตกลง"
2. เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" > "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์" > "ดำเนินการต่อ"3. กรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ > ตรวจสอบ "ข้อกำหนดการใช้บริการ" และ "นโยบายความเป็นส่วนตัว" > เลือกที่
> "ตกลง" หรือ "ส่ง"
* การใช้งาน LINE ในประเทศไทยต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี หากอายุถึงเกณฑ์ กรุณาทำเครื่องหมายถูกหน้า "ข้าพเจ้ามีอายุไม่ต่ำกว่า 11 ปี"
4. กรอกรหัสยืนยันที่ระบุอยู่ในข้อความ SMS ที่ได้รับ
* อุปกรณ์ระบบ Android บางเครื่องจะกรอกรหัสยืนยันและไปยังขั้นตอนถัดไปให้โดยอัตโนมัติ
* หากมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้นหลังกรอกรหัสยืนยัน กรุณาเลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน" > "ดำเนินการต่อ"
5. เลือกที่ "โอนย้ายบัญชีที่มีอยู่แล้ว" ในหน้าจอ "คุณมีบัญชีแล้วหรือไม่"* หากมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชี)" ปรากฏขึ้นหลังกรอกรหัสยืนยัน กรุณาเลือกที่ "ไม่ใช่บัญชีของฉัน" > "ดำเนินการต่อ"
6. เลือกวิธีล็อกอิน
7. กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรสที่เคยลงทะเบียนไว้ใน LINE แล้วเลือกที่
8. กรอกรหัสผ่าน แล้วเลือกที่
* หากลืมรหัสผ่าน กรุณาตรวจสอบ [อยู่ระหว่างการโอนย้ายบัญชี] ลืมรหัสผ่าน
9. ดำเนินการยืนยันต่อในหน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร"
* ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับหน้าจอจะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไรได้ที่ หน้าจอ "จะโอนย้ายบัญชีได้อย่างไร" แสดงขึ้นมา
10. ตรวจสอบบัญชีที่ปรากฏขึ้นมา > เลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"11. ที่หน้าจอ "คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทหรือยัง" กรุณาเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
* เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" LINE บนอุปกรณ์ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้ หากต้องการเรียกคืนประวัติการแชท กรุณาสำรองข้อมูลที่อุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้
12. เลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"13. กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
* หน้าจอนี้จะปรากฏหากกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้บนอุปกรณ์เครื่องเดิม (วิธีกำหนดรหัสเรียกคืนข้อมูล)
* หากใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" โดยไม่ต้องกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
14. ที่หน้าจอ "กำลังเรียกคืนประวัติการแชท" เลือกที่ "ดำเนินการต่อ"* หากใช้ การสำรองข้อมูลพรีเมียม กรุณาเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท" โดยไม่ต้องกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
15. ตรวจสอบการตั้งค่าการเพิ่มเพื่อน (การใช้ข้อมูลรายชื่อติดต่อ) > เลือกที่
16. ตรวจสอบหน้าจอการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงบริการ
* หน้าจอในขั้นตอนที่ 9 และ 16 อาจไม่แสดง ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งาน
ตอนโอนย้ายบัญชีไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE เดิมได้ เนื่องจากสมาร์ทโฟนสูญหายหรือชำรุด
หากคุณไม่สามารถใช้งานบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้ จะไม่สามารถ เตรียมการก่อนโอนย้าย ได้แต่หากลงทะเบียนข้อมูลด้านล่างเอาไว้อยู่แล้ว อาจสามารถโอนย้ายบัญชีได้
- อีเมลแอดเดรสที่ปัจจุบันสามารถใช้รับส่งอีเมลได้
- บัญชี Apple
- บัญชี Google
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดที่ ต้องการทราบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE ตามข้อมูลที่คุณลงทะเบียนเอาไว้
หากไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้ด้วยวิธีข้างต้น จะไม่สามารถโอนย้ายบัญชีได้อีก กรุณาสร้างบัญชี LINE มาใช้งานแทน
ข้อมูลเพิ่มเติม : ดังนั้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบรายการที่ต้องเตรียมล่วงหน้าเพื่อโอนย้ายบัญชีเอาไว้ และตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ
หน้าช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
- สมัครใช้งานหรือเข้าสู่ระบบแล้วมีข้อความว่า "ยินดีต้อนรับกลับสู่ LINE (ชื่อบัญชีคนอื่น)!" แสดงขึ้นมา
- ข้อมูลเกี่ยวกับการโอนย้ายบัญชี LINE / พบปัญหาในการโอนย้ายบัญชี LINE
- หมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกไม่ได้รับ SMS แจ้งรหัสยืนยัน
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
หากคุณใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่รองรับ SMS และไม่สามารถโทรเข้าออกได้ เนื่องจากไม่ได้ทำสัญญาใช้บริการคู่สายโทรศัพท์ เช่น ใช้บริการแพ็กเกจหรือซิมการ์ดสำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตเท่านั้น กรุณาโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
เป็นวิธีโอนย้ายสำหรับผู้ที่มีทั้งอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้และอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
* หากไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวจะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ก่อน
* หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน ต้องสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
โอนย้ายบัญชีด้วยการเชื่อมต่อ Apple ID หรือบัญชี Google
1. เชื่อมต่อ Apple ID หรือบัญชี Google บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายบัญชี
2. เปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น"
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- การตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" จำเป็นสำหรับกรณีใดบ้าง
3. โอนย้ายประวัติการแชท
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- การสำรองข้อมูลประวัติการแชท
4. โอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID / บัญชี Google
โอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
เป็นวิธีโอนย้ายสำหรับผู้ที่มีทั้งอุปกรณ์เครื่องเดิมที่ปัจจุบันสามารถล็อกอินบัญชี LINE ที่ต้องการโอนย้ายได้และอุปกรณ์เครื่องใหม่อยู่กับตัว
* หากไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัวจะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้
ระบบจะโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลัง 14 วันให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ก่อน
* หากต้องการโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังนานกว่า 14 วัน ต้องสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการโอนย้ายบัญชีระหว่างอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการเดียวกัน (Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย"
โอนย้ายบัญชีด้วยการเชื่อมต่อ Apple ID หรือบัญชี Google
1. เชื่อมต่อ Apple ID หรือบัญชี Google บนอุปกรณ์เครื่องเดิมก่อนโอนย้ายบัญชี
2. เปิดการตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น"
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- การตั้งค่า "ข้ามการรับรอง 2 ขั้น" จำเป็นสำหรับกรณีใดบ้าง
3. โอนย้ายประวัติการแชท
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- การสำรองข้อมูลประวัติการแชท
4. โอนย้ายบัญชีไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่
ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่าง
- วิธีโอนย้ายบัญชีด้วย Apple ID / บัญชี Google
หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็นของคุณ
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
กรุณาแจ้งรายละเอียดของปัญหา
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้