LINE支援中心

超值方案發生問題

若無法使用LINE貼圖超值方案，可能是自動更新方案時未正常完成付款。

由於訂購方案的付款處理是使用Apple或Google Play的交易處理系統，因此LINE系統內無法確認付款狀況等交易詳細內容。
請依據使用的裝置種類，確認以下說明。

iPhone用戶

請透過訂購方案時使用的Apple ID確認訂閱項目或付款方法等資訊。
若對付款狀況等資訊有不明之處，請直接洽詢Apple支援窗口。

Android用戶

請登入訂購方案時使用的Google帳號後，嘗試執行以下操作。
※請透過Google Play訂閱畫面內顯示的Google帳號確認所訂購的方案。

■操作項目
⋅重新設定付款方式
⋅更新LINE應用程式
⋅重新啟動行動裝置
⋅在網路收訊良好的環境下再次執行購買操作
⋅確認選擇的付費方式是否可正常使用（信用卡的有效期限、Google Play餘額等）
⋅刪除Google Play商店或Google Play服務的應用程式數據
　操作步驟
　1. 於行動裝置依序點選「設定」＞「應用程式」＞「Google Play商店」
　2. 點選「清除資料」
　3. 重新啟動行動裝置
　※操作步驟將依裝置型號而不同，詳細說明請參閱行動裝置的操作說明書。

若執行上述操作後問題仍無法順利獲得解決，或是對付款處理狀況、Google帳號相關資訊有任何不明之處，請直接向Google Play窗口提出諮詢。

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當選擇的付款方式發生問題導致扣款失敗時，將無法變更方案。
請前往Google Play的訂閱內容管理畫面，確認付款方式。

Google Play說明 - 訂閱內容相關問題

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確認方法將依據移動LINE帳號前使用的作業系統而不同。

將LINE帳號移動至同為Android作業系統的裝置上

請使用與訂購方案時相同的Google帳號執行操作。
使用與訂購方案時不同的Google帳號，或使用與以前不同的作業系統裝置，都將無法繼續使用原本訂購的超值方案。

請透過移動完成的LINE帳號內所設定的該筆Google帳號資訊登入Google Play後，確認原本訂購的方案是否顯示於訂購頁面內。

若訂購LINE貼圖超值方案時所使用的Google帳號並非目前使用的Google帳號，請參閱以下頁面內的說明，將原本訂購的方案辦理解約。
取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱項目

解約完成後，請透過目前使用的裝置重新訂購LINE貼圖超值方案。

若訂購LINE貼圖超值方案時所使用的Google帳號與目前使用的Google帳號相同，卻無法繼續使用原本訂購的LINE貼圖超值方案，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

將LINE帳號由iPhone移動至Android作業系統的裝置上

將LINE帳號移動至不同作業系統的行動裝置時，若希望繼續使用LINE貼圖超值方案，必須解約並重新訂購方案。

⋅透過iPhone解約LINE貼圖超值方案
如果想要取消 Apple 提供的訂閱項目
※透過原本作業系統所訂購的方案可在剩餘使用期間結束前在原本裝置上繼續使用。

⋅透過Android作業系統重新訂購LINE貼圖超值方案
※若未重新訂購，則無法於更換後的作業系統裝置上使用LINE貼圖超值方案。

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本功能需透過主要裝置（主要為智慧手機）使用。

請注意

請確認目前使用的Apple ID與訂購方案時使用的Apple ID一致。
使用與訂購方案時不同的Apple ID，或使用與以前不同的作業系統裝置，都將無法繼續使用原本訂購的超值方案。

若訂購的超值方案無法正常顯示，請嘗試執行以下操作。

操作步驟
1. 於註冊LINE帳號的主要裝置上開啟LINE應用程式
2. 於主頁內點選「」
3. 依序點選「貼圖」＞「管理訂購方案」
4. 點選「復原訂購記錄」

此外，如果曾透過以前使用的Apple ID訂購LINE貼圖超值方案，在用戶未自行辦理解約之前，系統將會持續自動更新及扣款。
※即使仍在免費試用期間內，仍必須辦理解約手續。

若希望辦理解約，請參閱以下Apple提供的說明頁面辦理解約手續。

如果想要取消Apple提供的訂閱項目
※若對過去使用的Apple ID或解約方案的方法有任何疑問，請直接向Apple公司提出諮詢。

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超值方案發生問題

無法使用LINE貼圖超值方案（未解約卻無法使用）

【Android】無法變更LINE貼圖超值方案

【Android】無法沿用LINE貼圖超值方案的付費方案

【iPhone／iPad】LINE應用程式內未顯示已訂購的超值方案