LINEヘルプセンター

LINEアカウントの引き継ぎとは、使用しているスマートフォンを変更⋅初期化する際に、引き続き同じアカウントで「LINE」を利用するために必要な操作です。

引き継ぎを行わなかった場合、友だち⋅グループ⋅トーク履歴⋅購入履歴など、これまで利用していたLINEの全データが失われます。

引き継ぎが必要になる状況の一例
- 新しいスマートフォンを購入した
- 紛失や故障などでスマートフォンが変わった⋅初期化した
- LINEを再インストールした

現在の状況に合うものを選んでください。

LINEアカウントの引き継ぎの事前準備について知りたい

引き継ぎ前のLINEが操作できる場合は、LINEアカウントを引き継ぐときの事前準備が可能です。

事前準備を行うと、引き継ぎがスムーズに行えたり引き継ぎ前のトーク履歴を復元できたりなどのメリットがあります。

引き継ぎ前のLINEが操作できない場合は事前準備を行うことができませんが、紛失や故障、スマートフォンの変更や初期化などの不測の事態に備えて、定期的に事前準備しておくことをお勧めします。

LINEアカウントの引き継ぎ方法について知りたい

引き継ぎたいLINEアカウントを現在スマートフォンで使用できているかどうかで引き継ぎの方法が変わります。

以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。

対応番号	詳細
	以前の端末と新しい端末が手元にあり、以前の端末でLINEが使用（トークの送信など）できている場合は、かんたん引き継ぎQRコードでのアカウント引き継ぎが可能です。かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法を確認して引き継ぎを行ってください。
	「以前の端末でLINEが使用(トークの送信など)できない」あるいは「以前の端末が手元にない」状態で、登録していた電話番号と同じ電話番号でLINEを引き継ぐ場合は、電話番号でアカウントを引き継ぐ方法で引き継ぎを行ってください。
	異なる電話番号で引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？
	Apple ID/Google アカウントで引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。 Apple ID/Google アカウントで引き継ぐには？
	お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。注意お問い合わせフォームから連絡された場合でも、このヘルプページと同様の回答となります

引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している

以下のフローチャートを確認し、ご自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。

LINE引き継ぎの途中で問題が発生している場合のフロー図

対応番号	詳細
	かんたんQRコードでのアカウント引き継ぎに問題が発生している場合は、「かんたん引き継ぎQRコード」で問題が発生しているをご確認ください。
	引き継ぎ前の端末が手元にあり、LINEを利用できる（トークなどができる）状態の場合は、かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法をおすすめしています。引き継ぎ前の端末で表示させたQRコードを新しい端末で読み取り、指示に従って操作するだけで簡単に引き継ぎができます。また、トーク履歴のバックアップをしていなかったり、異なるOS間で引き継ぎするときも、直近14日分のトーク履歴が復元されます。参考 [アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示されている場合は、手元にある端末でLINEを使用できるか使用できないかによって、操作手順が異なります。詳しくは、「[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された」をご確認ください。
	LINEに登録しているApple／Googleのアカウントと、入力しているアカウントが異なっているためエラーが発生している可能性があります。まずは、他のApple／Googleアカウントでログインをお試しください。他のアカウント情報でもログインできない場合は、電話番号でのログインをお試しください。電話番号またはApple／Googleアカウントでもログインできない場合は、LINEを引き継ぐことはできません。新たにLINEアカウントを作成してご利用ください。注意お問い合わせフォームから連絡された場合でも、このヘルプページと同様の回答となります。
	引き継ぎの途中でエラーメッセージが表示されている場合は、「LINEアカウントの引き継ぎでエラーが表示されます」をご確認ください。
	認証した電話番号に、以前の電話番号の持ち主のLINEアカウントが登録されている場合、そのLINEアカウントに設定されている名前が画面に表示されている可能性があります。詳細は、「電話番号認証後に、他人の名前が表示されるのはなぜですか？」をご確認ください。
	[認証番号を入力]という画面で問題が発生している場合は、「入力した電話番号に認証番号のSMSが届かない」をご確認ください。
	機種変更前の端末（スマートフォン）でLINEが使用できない／機種変更前の端末が手元にない状況で、[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示された場合は、利用可能な状況に応じた引き継ぎ方法をお試しください。
	メールを受信できるメールアドレスがLINEに登録されている場合は、「パスワード再設定メールやメールアドレス登録完了メールが届かない」をご確認ください。
	Apple／GoogleアカウントをLINEに連携している場合は、引き継ぎ方法を選択する画面で[Appleで続ける]または[Googleで続ける]を選択し、引き継ぎを開始してください。 Apple ID／Google アカウントで引き継ぐには？連携しているアカウントでログインできない場合は、対応番号3の内容をご確認ください。
	以下の条件に該当する方に向けた案内です。 ‐ LINEに登録しているメールアドレスはすでに利用できない（メールを受信できない） ‐ Apple／GoogleアカウントをLINEに連携していない心あたりのあるパスワードを試しても認証できない場合、お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。次回引き継ぎを行うときに同様の状況が発生しないよう、定期的に登録情報をご確認ください。 ※お問い合わせいただいても同じご案内になります。ご了承ください。

引き継ぎ後に問題が発生している

トーク履歴が引き継げていない
友だち⋅グループが消えた
スタンプ⋅着せ替え⋅コインが消えた

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LINEの通知が届かない、LINEを開かないと通知が来ないなど、LINEの通知に関して何か問題が発生している場合は、複数の要因が考えられます。

通知の問題に対する解決方法は、このへルプページに全て記載しています。
下記内容を参考に確認⋅設定することで、発生している問題が解消される可能性があります。

注意

通知の確認⋅設定をする前に、以下の2点についてあらかじめご確認ください。

⋅通知の問題に関しては、利用している端末に依存する問題の可能性があります。
⋅通知の問題に関しては、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただいてもヘルプページの内容と同じご案内になります。

参考

相手がミュートメッセージ機能を使ってトークを送った場合、通知は届きません。
なお、相手がミュートメッセージ機能を使用したかどうかはLINE上では分かりません。

以下の【1】【2】を設定したあと、それでも解決しない場合は【3】の順番で操作をお願いします。
※端末によって表示される設定の名称などが異なります

【1】通知に関する設定

LINEの通知をオンにする

iOSを利用している方

1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[通知を許可]をオン
4)画面をスクロール(画面を指で上になぞる)し、[LINEの通知設定]をタップ
5)[通知]をオン

Androidを利用している方

1)[ホーム]＞

[設定]＞[通知]をタップ
2)画面上部の[通知]をタップ
3)[通知設定]をタップ
4)[LINEのすべての通知]をタップ
5)[メッセージ通知]をタップ
6)[通知の表示]をタップ

トークルームごとに通知をオンにする
トークルームの名前の横に通知オフがある場合は、通知がオフの状態です。
通知をオンにするには、以下の手順をお試しください。

1)トークルーム内上部のメニューをタップ
2)[通知オン]をタップ

通知の一時停止を解除する
1)[ホーム]＞[設定]＞[通知]をタップ
2)[一時停止]をタップ
3)[オフ]または[通知を再開]をタップ

PC版LINEの通知を設定する
PC版LINEを使用している方は、以下の設定をご確認ください。スマートフォンだけでLINEを使用している方は、以下の設定は不要です。

1)PC版LINEの左下にある

をクリック
2)[設定]＞[通知]をクリック
3)[PC版を使用している場合はスマートフォン版への通知をオフ]をクリックしてチェックを外す
※PC版でロックモードがオンの場合、または3分以上使用されていない場合、通知が再開されます

【2】通知でよくある問題の解決方法

通知の設定がすべて完了しているにもかかわらず、以下の問題が発生している場合は、スマートフォン側で操作できる設定の見直しをお願いします。
発生している問題ごとに対応方法を案内していますので、自分自身の状況にあった項目をご確認ください。

発生している問題

‐ 通知が来ない／届かない（LINEを開かないと通知が来ない）
‐ 通知音／音声通話の着信音が鳴らない
‐ LINEアプリのアイコンにバッジが表示されない

通知が来ない／届かない（LINEを開かないと通知が来ない）
通知設定をしているにもかかわらず通知が来なくなった、LINEを開かないと通知が来ない場合は、低電力やおやすみモード、バックグラウンド通信の有無などを見直すことで通知が届くようになる可能性があります。

注意

LINEのアプリを強制終了（iOS、Android）すると通知が遅れたり、届かなくなる場合がありますので、お控えください。

iOSを利用している方

1. 省データモード
1)端末の[設定]＞[モバイル通信]をタップ
2)[通信のオプション]＞[データモード]をタップ
3)[標準]を選択

2. 低電力モードの解除
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[低電力モード]をオフ

3. 集中／おやすみモードをオフ
集中モードをオフにするをご確認ください。

Androidを利用している方

1. バッテリーセーバーと自動調整バッテリーをオフにする
1)端末の[設定]＞[バッテリー]をタップ
2)[バッテリーセーバー]＞[バッテリーセーバーの使用]をオフ
3)

で前の画面に戻り、[アダプティブの設定]＞[自動調整バッテリー]をオフ

2. データセーバーをオフにする
1)端末の[設定]＞[ネットワークとインターネット]をタップ
2)[データセーバーを使用]をオフ

3. 電池の最適化をオフにする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[バッテリー]＞[制限なし]をタップ

4. バックグラウンド通信を有効にする
1)端末の[設定]＞[アプリ]＞[LINE]をタップ
2)[モバイルデータとWi-Fi]をタップ
3)[バックグラウンドデータ]と[モバイルデータの無制限利用]をオン

通知音／音声通話の着信音が鳴らない

iOSを利用している方

1. 消音モードをオフにする

2. サウンドをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[サウンド]をオン

3. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞

[設定]＞[通知]をタップ
2)[通知サウンド]をタップ
3)任意のサウンドを選択

音声通話の着信音に問題があり、不在着信だけがトーク上に表示される場合は、以下の設定もご確認ください。

iPhoneの基本通話と統合をオフからオンにする
1)[ホーム]＞

[設定]＞[通話]＞[iPhoneの基本通話と統合]をオフにする
2)オフの状態で着信通知が表示されることを確認した後にオンへ戻す

Androidを利用している方

1. サイレントモードをオフにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[サイレントモード]＞[今すぐOFFにする]をタップ

2. 着信音が鳴るように設定する
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)[アプリの設定]＞[LINE]をタップ
3)[メッセージ通知]＞[デフォルト]をタップ

3. サウンドモードに切り替える
1)スマートフォンの端末側面にある音量ボタンを押す
2)音量を調整するバーの上部にある「ベル」アイコン（斜線が入っていないアイコン）を選択

4. 通知音を変更する
1)[ホーム]＞

[設定]＞[通知]をタップ
2)[メッセージ通知]＞[音]をタップ
3)任意のサウンドを選択

LINEアプリのアイコンにバッジが表示されない

iOSを利用している方

バッジをオンにする
1)端末の[設定]＞[通知]をタップ
2)アプリの一覧から[LINE]をタップ
3)[バッジ]をオン

Androidを利用している方

ランチャー（ホーム画面をカスタマイズできるアプリ）を変更している場合は、端末の購入時に設定されていたランチャーに変更してください。
以下の設定をしていても通知バッジが表示されないランチャーもあるため、元のランチャーに変更してバッジが表示されているかをご確認ください。

1. 全体のドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリアイコン上の通知ドット]をオン

2. LINEアプリのドットを表示する
1) 端末の[設定]＞[通知]をタップ
2) [アプリの設定]をタップ
3) [LINE]をタップしてオン
4) [通知ドットの許可]をタップ

【3】すべての設定を試しても改善しない場合

上記の【1】【2】でも改善しない場合は、以下の操作をお試しください。

1. OSを最新版へアップデート
2. LINEを最新版へアップデート
3. 端末を再起動する
4. スマートフォン(またはSDカードなど)に保存されている不要なデータの削除
5. 4G、5G/Wi-Fiを一度オフにして再度オンにする
6. 以下を参考にし、アプリを再インストールする

iOSを利用している方

1)トーク履歴をバックアップする
2)LINEアプリを削除後、App Storeからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

Androidを利用している方

1)トーク履歴をバックアップする
2)LINEアプリを削除後、Google Play ストアからインストール
3)LINEアカウントの引き継ぎを行う
4)トーク履歴の復元画面が表示されたら[トーク履歴を復元]をタップ

注意

⋅上記の【1】【2】【3】をすべて実施⋅確認済みで問題が改善しない場合は、端末に依存する問題が発生している可能性があります。
⋅端末に依存する問題は、利用端末のメーカーや携帯電話会社に問い合わせをお願いします。
⋅LINEの最新版やOSの最新版が公開された際には、アップデートをお試しください。
⋅通知の問題に関して「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただいてもヘルプページの内容と同じご案内になりますことを、あらかじめご了承ください。

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本機能はメイン端末（主にスマートフォン）かつLINEの最新版でご利用いただけます。（最新版にアップデート）

「アカウントからログアウトされました」という画面（以下の画面）が突然表示された場合、以下【1】～【3】の理由が考えられます。

理由
- 【1】現在契約中の電話番号をLINEに登録していなかった
- 【2】他の端末のLINEで同じ電話番号を入力し、認証を行った
- 【3】第三者が、認証番号／電話番号／パスワード／引き継ぎ認証番号などを別の端末で入力した

【1】現在契約中の電話番号をLINEに登録していなかった
あなたが契約している電話番号を解約し、新しい番号を契約するなどして、LINEに登録している電話番号と現在契約中の電話番号が一致していない場合、突然ログアウトされることがあります。

電話番号を解約して一定期間が経過すると、その電話番号は他の方が契約（利用）できる状態になります。

LINEでは、1つの電話番号を複数のLINEアカウントに登録することはできません。
そのため、新しい契約者がその電話番号をLINEに登録すると、電話番号が登録されていたLINEアカウントは利用できなくなります。

関連ヘルプ：【ご確認ください】LINEに登録している電話番号は最新ですか？

他の方があなたのLINEアカウントを乗っ取り、LINEのデータ（友だちやトーク履歴など）を利用している状況ではありません。

今後、同様の状況が発生しないよう、電話番号が変わった場合は必ず変更後の電話番号をLINEにご登録ください。

以前のLINEアカウントを引き継ぐ手段はないため、現在契約中の電話番号で新しいLINEアカウントの作成をお願いします。

以前使用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。
有料アイテムの調査をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高

お問い合わせフォームからの連絡

注意

設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。

- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

注意事項を確認されましたか？

確認していません。

お問い合わせの注意事項をご確認のうえ、お問い合わせをお願いします。

注意

- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

確認しました。

お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。

【2】他の端末のLINEで同じ電話番号を入力し、認証を行った
1つの電話番号で複数のLINEアカウントを登録（認証）したことが原因です。
LINEでは、携帯電話番号1つにつき、1つのLINEアカウント登録（認証）のみ行うことが可能です。

LINEに登録済みの電話番号で別のLINEアカウントの登録（認証）を行うと、先に利用していたLINEアカウントが自動的に削除されます。

元々使っていたLINEアカウントを引き継ぐ手段はないため、現在利用できているLINEアカウントをお使いいただくか、新しいLINEアカウントを作成してください。

以前使用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。
有料アイテムの調査をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高

お問い合わせフォームからの連絡

注意

設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。

- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

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注意

- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

確認しました。

お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。

【3】第三者が、認証番号／電話番号／パスワード／引き継ぎ認証番号などを別の端末で入力した
【1】【2】にお心あたりがない場合、第三者があなたの情報を利用してLINEアカウントに不正ログイン／LINEアカウントの乗っ取りを行っている可能性があります。

以下のフローチャートを確認し、自身の状況に合った選択肢を選んでください。
結果に表示された番号の詳細は、フローチャートの下にある表をご覧ください。

第三者ログインフローチャート

対応番号	詳細
	利用していたLINEアカウントにApple ID／Google アカウントを連携している場合、以前利用したLINEアカウントに再ログインできます。操作手順 1)[再ログイン]をタップ 2)[Appleで続ける]／[Google で続ける]をタップ 3)[Appleで続ける]／[Google で続ける]をタップし、画面に従ってログイン 4)[○○としてログイン]の画面で問題なければ[ログイン]をタップ
	以下の場合は、電話番号でアカウントを引き継ぐ方法でLINEアカウントを引き継ぐことができます。 - 利用していたLINEアカウントに登録済みのパスワードを覚えている場合 - 利用していたLINEアカウントにメールアドレスを登録している場合
	利用していたLINEアカウントに登録している電話番号と同じ電話番号を利用していて、パスワードを覚えている場合、以前利用したLINEアカウントに再ログインできます。操作手順 1)[再ログイン]をタップ 2)[電話番号でログイン]をタップ 3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し、[送信]をタップ 4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力 ※Androidの一部端末では、自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます ※SMSが受信できない場合は、[通話による認証]をお試しください 5)パスワードを入力し、をタップ
	利用していたLINEアカウントに登録している電話番号と異なる電話番号を利用していて、利用していたLINEアカウントのパスワードを覚えているかつメールアドレスを登録している場合は、以前利用していたLINEアカウントに再ログインできます。操作手順 1)[再ログイン]をタップ 2)[電話番号でログイン]をタップ 3)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し、[送信]をタップ 4)届いたSMSに記載されている認証番号を入力 ※Androidの一部端末では、自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます ※SMSが受信できない場合は、[通話による認証]をお試しください 5)[電話番号が見つかりません]の画面で[メールアドレスでログイン]をタップ 6)メールアドレスを入力し、をタップ 7)パスワードを入力し、をタップ
	既に[削除]をタップしてLINEアカウントを削除した、または以前利用していたLINEアカウントに再ログインするための認証方法がない場合は、LINEアカウントの新規作成をお願いします。以前利用していたLINEアカウントで保有していた一部の有料アイテムは、調査の結果によって移行できる可能性があります。また、削除したLINEアカウントが不正利用されている場合も、関連調査を行います。詳細は、以下の「お問い合わせについて」をご参照ください。

お問い合わせについて
再ログインできず、[削除]をタップした場合、調査いたしますのでお問い合わせフォームから詳細をお送りください。

調査は以下の2つのケースに限られます。
- [削除]をタップしたアカウントが不正利用されている場合（必須）
- [削除]をタップしたアカウントに有料アイテムが残っていた場合（希望者のみ）

移行が可能なアイテム
- スタンプ⋅着せかえ⋅絵文字（プレゼントスタンプ⋅着せかえ⋅絵文字を含む）
- 課金アイテムの購入履歴、コインやLINEポイントの残高
- LINE STOREでチャージしたクレジット残高

お問い合わせフォームからの連絡

注意

設問の選択間違いや情報不足により、回答までに時間がかかってしまうケースが発生しています。
円滑なやり取りを行うため、以下をご確認のうえでお問い合わせください。

- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
ただし、家族、友だちのLINEアカウントが乗っ取られている場合は、通報をお願いします。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

注意事項を確認されましたか？

確認していません。

お問い合わせの注意事項をご確認のうえ、お問い合わせをお願いします。

注意

- この問題に直面している「ご本人」からのお問い合わせを受け付けています。
- 家族や友だち、知人の代理としてのお問い合わせは原則受け付けておりません。
ただし、家族、友だちのLINEアカウントが乗っ取られている場合は、通報をお願いします。
- お問い合わせフォームで「情報の入力」や具体的な「状況の入力」や「画面のスクリーンショット」が必要な設問には、自身に発生している状況と正確な情報を不足がないように入力をお願いします。

確認しました。

お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。

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本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。

LINEの電話番号を認証する際に「認証できない」「認証番号が届かない」「[通話による認証]で電話がかかってこない」といった問題が起きることがあります。
この問題は、SMSや音声通話の利用状況やSMS受信拒否設定（迷惑メールフィルターや海外SMS拒否）、入力間違いなど様々な要因によって発生します。
このヘルプページでは、認証できない主な原因と対処法を説明しますので、自分の状況に合う項目をご確認ください。

目次

‐ 電話番号認証の利用条件
‐ 発生している問題の詳細と対処法

電話番号認証の利用条件
LINEで電話番号を登録や変更する際にSMS（ショートメッセージサービス）または音声通話で認証番号を確認するため、SMSが受信できる契約や端末、あるいは音声通話機能が利用できることが条件です。
※固定電話やIP電話での認証は推奨していません

参考

格安SIM（格安スマホ）を使用している場合、SMSを受信できないプランで契約している可能性があります。
契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。

発生している問題の詳細と対処法
「○日後にもう一度お試しください」「しばらく経ってからもう一度お試しください」「不正な電話番号」「無効な電話番号」とメッセージが表示された

これらのメッセージは、以下のどちらかの状況に該当する場合に表示されます。

注意

以下のどちらの状況においても、制限された機能の制限解除は行っていません。
お問い合わせフォームからのご連絡の場合であっても、このヘルプページと同様のご案内となります。

- 電話番号認証の回数制限に達している
- 利用規約に反する行為により、一時的にサービスが利用停止されている

電話番号認証の回数制限に達している
[認証番号を再送]を何度も押すと、電話番号認証の回数制限に達します。

利用規約に反する行為により、一時的にサービスが利用停止されている
利用規約に反する行為により、一部機能の利用制限が行われています。
利用規約に反すると見なされる主要の基準は以下のとおりです。

- 暴言やわいせつ物、その他わいせつ表現など、常識的に容認できないコンテンツを投稿する行為
- 個人情報（電話番号、住所、LINE IDなど）を交換したり、1:1の出会いを持続的に勧誘、あるいは要求したりする行為
- 禁止薬物取引や株式などの不法取引をはじめとする違法行為
- 青少年の不健全な出会いや会合を計画、あるいは勧誘する行為

より詳細な確認が必要な場合、LINE Safety Center＞LINEの投稿基準をご確認ください。
なお、利用規約違反と見なされる基準や抵触理由などの詳細は、セキュリティ上、ご案内していません。

「申し訳ありません。お住まいの国⋅地域ではSMS認証を利用できません。」「入力した国⋅地域の電話番号は追加できません。」とメッセージが表示された
電話番号認証が利用できない一部の地域から認証を行った際に表示されるメッセージです。
電話番号認証を行った地域⋅国からでは電話番号を認証することはできません。

認証番号(SMS)が届かない／[通話による認証]で電話がかかってこない
電話番号を入力して認証番号がSMSに届かない、または[通話による認証]で電話がかかってこない場合は、以下の原因が考えられます。

SMS（ショートメッセージ）で認証番号が届かない場合は、自動音声ガイダンスを利用して認証番号を確認できます。

操作手順
1)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
2)入力した電話番号への着信に応答
3)自動音声で案内された認証番号を入力

電話番号に誤りがある
電話番号の確認画面に表示されている電話番号に誤りがないかを確認し、再度認証してください。
ただし、何度も認証を行うと認証に制限がかかってしまうため、現在使用している電話番号を事前にご確認ください。

SMS受信拒否を設定している
SMSの受信拒否や着信拒否、フィルタリングサービスなどを設定しているとLINEからSMSが届かなくなることや音声通話がかかってこなくなる場合があります。
契約しているプランがSMSを受信できる内容になっているか、契約しているサイトの設定ページやカスタマーサポートにご確認ください。

- LINEMOをご利用の場合
- SoftBank（ソフトバンク）をご利用の場合
- docomo（ドコモ）をご利用の場合
- au（エーユー）をご利用の場合
- ワイモバイル(Y!mobile)をご利用の場合
- UQ mobileをご利用の場合
- 楽天モバイルをご利用の場合

海外からの着信や宛先不明な電話からの着信拒否を設定している
認証番号は、LINEが指定するシステムから送信されるため、国内⋅海外問わずさまざまな電話番号から届くことがあります。そのため、海外からの着信や宛先不明な電話番号からの着信を拒否していると、認証のための電話も受け取れなくなる可能性があります。

上記の方法を確認しても問題が解決しない場合
これまで説明した内容を全て確認し、必要な項目を試したが認証番号が届かない／認証できない場合は、LINEの登録ができません。
SMSが受信できる、あるいは音声通話できる端末やSIMを用意して再度お試しください。

関連する質問
Q. 電話番号を間違って入力した場合は？
A. 誤った電話番号を入力した場合、その電話番号の利用者に[認証番号]が届いている可能性があります。
※意図せず届いてしまった[認証番号]を悪用してLINEアカウント盗用などの不正行為を行うことはできません
　誤った電話番号を入力した場合は、アプリを終了してから再度起動したあと改めて認証の手続きを進めてください。

関連ヘルプ
‐ 引き継ぎを始めたが、途中で問題が発生している

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LINEはメイン端末とサブ端末の組み合わせであれば、複数の端末で使用できます。

目次

‐ メイン端末とサブ端末とは？
‐ メイン端末とサブ端末の違い
‐ サブ端末のログイン許可方法

メイン端末とサブ端末とは？

メイン端末
LINEでは、LINEアカウント登録を行った端末（主にスマートフォン）のことをメイン端末と呼びます。
メイン端末では、電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードなどLINEアカウント情報の管理を行うことができます。
機種変更を行った際など、メイン端末を変更して同じLINEアカウントを利用するには、LINEアカウントの引き継ぎが必要です。

注意

別のメイン端末で認証している電話番号／Apple ID／Google アカウントを使用して新規登録を行うと、以前のLINEアカウントは自動的に削除されます。
削除されたLINEアカウントを復元することはできません。

サブ端末
メイン端末と同じLINEアカウントを、他の端末（主にPC、タブレット）でも使う場合、その端末のことをサブ端末と呼びます。
メイン端末で登録したLINEアカウント情報でサブ端末にログインすると、同じLINEアカウントを使うことができます。

参考

- PCからログインする
- iPadからログインする

メイン端末⋅サブ端末として利用可能な機器一覧
以下の表をご参照ください。
例として、iPhoneはメイン端末としてのみ使用することができます。
iPhoneをサブ端末として利用することはできません。

		メイン端末	サブ端末
スマートフォン	iPhone	使える	使えない
スマートフォン	Android	使える	使える
タブレット	iPad	使える	使える
タブレット	Android	使える	使える
PC	Windows OS	使えない	使える
	macOS	使えない	使える
	Chromeブラウザ	使えない	使える

メイン端末とサブ端末の違い
サブ端末では使用できる機能に一部制限があります。

サブ端末ではできないこと（メイン端末ではできること）の一例
- 電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードなどLINEアカウント情報の管理
- LINEアカウントの引き継ぎ
- 年齢確認
- Letter Sealing関連設定
- トーク履歴のバックアップ
- スタンプや絵文字など、有償アイテムの購入

サブ端末のログイン許可方法
サブ端末（主にPC、タブレット）でLINEのログインを許可するには、以下をご確認ください。

操作手順
1)メイン端末で[ホーム]>

[設定]>[アカウント]をタップ
2)[ログイン許可]をオン

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LINEアカウントを新規登録するには、SMSを受信できる端末が必要です。
SMSを受信できる端末がない場合は、音声通話が可能な端末で音声通話による認証ができます。

SMSを受信できる端末でも、050から始まる電話番号や仮想電話番号はご利用いただけません。
携帯電話会社から提供されている電話番号をご利用ください。

なお、キッズケータイを使用している場合、LINEアカウントの新規登録や利用はできません。
キッズスマートフォンでSMSが受信できない場合は、「通話による認証」を使って新規登録を行うか、契約しているプランについて携帯電話会社に確認してください。

重要

すでに別の端末でLINEに登録している電話番号を登録すると、その電話番号が登録されていたLINEアカウントが削除されますので、ご注意ください。
以前利用したLINEアカウントを引き継ぎたい場合は、LINEアカウントを引き継ぐには？をご参考ください。

新規登録方法は、以下をご参照ください。

SMS認証での新規登録

SMS認証はSMSが受信できる端末で利用できる認証方法です。SMS認証でLINEアカウントを新規登録するには、以下をご参考ください。

登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[送信]／[OK]をタップ
3)届いたSMSに記載されている認証番号を入力
※Androidの場合、一部端末では自動的に認証番号が入力され次の手順に進みます
※3)の後に「おかえりなさい、○○！」と表示された場合は[いいえ、違います]＞[次へ]をタップ
4)[アカウントを新規作成]をタップ
5)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
6)パスワードを登録後[→]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
7)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
8)年齢確認画面で認証をするか選択
9)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認

[通話による認証]での新規登録

[通話による認証]は、入力した電話番号に電話をかけて、その電話番号を認証する方法です。[通話による認証]でLINEアカウントを新規登録するには、以下をご参考ください。
※通話による認証は、サポートできない国があります

登録手順
1)LINEを起動し[新規登録]をタップ
2)[国]⋅[電話番号]を入力＞[利用規約]⋅[プライバシーポリシー]を確認し[→]＞[送信]／[OK]をタップ
3)[認証番号を入力]画面の下部にある[通話による認証]をタップ
4)[通話で認証]をタップ
5)入力した電話番号へ電話がかかってきたら、自動音声で案内された認証番号を入力
※5)の後に「おかえりなさい、○○！」と表示された場合は[いいえ、違います]＞[次へ]をタップ
6)[アカウントを新規作成]をタップ
7)名前⋅プロフィール画像を設定し[→]をタップ
8)パスワードを登録後[→]をタップ
※パスワードは、同じ文字や数字を連続して使用せず、半角の英大文字、英小文字、数字、記号のうち、3種類以上を含む8~20文字で登録してください（参考：より安全なパスワードを設定する方法）
9)友だち追加設定（アドレス帳の利用）を確認し[→]をタップ
10)年齢確認画面で認証をするか選択
11)サービス向上のための情報利用に関するお願い画面を確認

関連ヘルプ

電話番号認証後に、他人の名前が表示されるのはなぜですか？

この内容は役に立ちましたか？

※サブ端末（Android）でLINEにログインする機能は、LINEバージョン15.3.0以降で利用できます（最新版にアップデート）

このヘルプでは、iPadやAndroidスマートフォン／タブレットをサブ端末として利用する（メイン端末と同じLINEアカウントを使う）場合についてご案内します。

目次

‐ サブ端末（iPad⋅Android）ログイン時の認証番号
‐ サブ端末（iPad⋅Android）でLINEにログインする
‐ サブ端末（iPad⋅Android）からLINEをログアウトする

サブ端末（iPad⋅Android）ログイン時の認証番号
初めてサブ端末のLINEにログインする場合やLINEを再インストールした場合、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります。
認証番号の入力が求められた場合は、以下をご確認ください。

操作手順
1)メイン端末でLINEを起動
2)サブ端末のLINEに表示された認証番号を、メイン端末に入力
3)ログインしようとしている端末が正しいことを確認し、チェックを入れる
4)[本人確認]をタップ

※表示された認証番号を3分以内に入力してください
※メイン端末のLINEで認証番号を入力する画面が表示されない場合は、メイン端末のLINEを再起動し、サブ端末のLINEログインを再度お試しください

サブ端末（iPad⋅Android）でLINEにログインする
サブ端末にログインする方法は以下があります。

- メールアドレスでのログイン
- QRコードでのログイン
- 生体情報でのログイン（メイン端末を使ってログイン）

メールアドレスでのログイン
※初めてサブ端末（iPad⋅Android）でログインする場合は、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります

操作手順

iPad

1)メイン端末でメールアドレスの登録を行う
2)サブ端末のLINEを起動
3)[その他のログイン方法]＞[メールアドレスでログイン]をタップ
iPadログイン画面

4)登録済みのメールアドレス、パスワードを入力し[ログイン]をタップ

Android

1)メイン端末でメールアドレスの登録を行う
2)サブ端末のLINEを起動
3)[ログイン]＞[サブ端末]＞[OK]＞[メールアドレスでログイン]をタップ

4)登録済みのメールアドレス、パスワードを入力し

をタップ

QRコードでのログイン
※初めてサブ端末（iPad⋅Android）でログインする場合は、メイン端末への認証番号入力が求められる可能性があります

操作手順

iPad

1)サブ端末のLINEを起動
2)[その他のログイン方法]を選択
iPadログイン画面

3)メイン端末でQRコードリーダーを起動し、サブ端末のLINEに表示されているQRコードを読み取る
4)メイン端末のLINEで[ログイン]＞[確認]をタップ

Android

1)サブ端末のLINEを起動
2)[ログイン]＞[サブ端末]＞[OK]をタップ

3)メイン端末でQRコードリーダーを起動し、サブ端末のLINEに表示されているQRコードを読み取る
4)メイン端末のLINEで[ログイン]＞[確認]をタップ

参考

- ログイン画面に表示されている都道府県名は「ログインしようとしている接続元（PC、iPadなど）」のIPアドレスをもとに表示しています
- QRコードの有効期限が切れた場合、

をタップし、新しいQRコードに更新してからログインしてください

生体情報でのログイン（メイン端末を使ってログイン）

参考

生体情報でのログインはiPadのみ対応しています。

iPadをサブ端末として利用する（メイン端末と同じLINEアカウントを使う）際に、メイン端末に登録した生体情報（顔や指紋など）を使ってログインすることができます。

自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理することが可能です。
※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません

生体情報でのログインに必要な条件⋅事前準備については、生体情報でのログインの基本的な仕組みをご参照ください。

初めて生体情報でログインする手順
1)サブ端末のLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]をタップ
iPadログイン画面

3)[認証番号を確認する]をタップ
4)メイン端末のLINEを起動し、[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]をタップ
5)サブ端末のLINEに表示されている認証番号をメイン端末に入力
6)メイン端末に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

2回目以降にログインする手順
1)サブ端末のLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]をタップ
3)メイン端末のLINEを起動し、生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

「ログインしました」と表示されたらログイン完了です。
ログインに成功するとメイン端末のLINEに公式アカウントからログイン通知のメッセージが届きます。

参考

生体情報でのログインにロックがかかった場合は、メイン端末で設定しているパスコード／PINコードを入力してください
※LINEアプリで設定している[パスコードロック]のパスコードではないことにご注意ください

サブ端末（iPad⋅Android）からLINEをログアウトする
サブ端末からLINEをログアウトするには、以下をご確認ください。

操作手順
1)サブ端末LINEの[設定]＞[アカウント]をタップ
2)iPad：[ログアウト]＞[OK]＞[確認]をタップ
　Android：[ログアウト]＞[ログアウト]をタップ

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一部のサブ端末や、LINEが提供している一部のサービスでLINEを利用する際に、スマートフォンに登録した生体情報（顔や指紋など）を使ってログインすることができます。

自身の生体情報を使ってログイン認証を行うことで、メールアドレスやパスワードを使用するよりも安全にLINEアカウントを管理することが可能です。

※生体情報はLINEアプリやサーバに保存されることはありません

※サブ端末でLINEを利用するには、スマートフォン版LINEでLINEアカウントを作成する必要があります

目次

- 生体情報でのログインを利用できる条件
- 生体情報でのログインの事前準備
- 生体情報でのログインの手順
- 生体情報でのログインを解除（中止）する

生体情報でのログインを利用できる条件
生体情報でのログインを利用するには、生体情報を登録するスマートフォンが推奨環境を満たしている必要があります。

また、生体情報でのログインを行うことができる条件は以下のとおりです。

サブ端末でLINEにログインする場合
- LINEバージョン：12.18.0以上
- ログインできる端末：iPad、Windows、Mac

生体情報でのログインの事前準備
サブ端末（iPad、Windows、Mac）でのログインに生体情報を使うには、事前にメイン端末（主にスマートフォン）で以下の設定を行ってください。

生体情報の登録
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。

操作手順

iPhone

1)iPhoneにFace IDまたはTouch IDを登録
2)端末の設定＞LINE＞Face IDまたはTouch IDをオン

Android

1)スマートフォンに生体情報を登録
2)LINEで生体情報でのログインを許可
※詳細は利用しているスマートフォンのメーカーサイトをご確認ください。

LINEでの事前設定
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。

操作手順

iPhone

1)LINEアカウントを登録したメイン端末(iPhone)でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[Face ID]／[Touch ID]＞[許可する]をタップ

[Face ID]／[Touch ID]の項目が[連携解除]となっていれば事前設定は完了です。

Android

1)LINEアカウントを登録したメイン端末(Android)でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[生体情報]の[連携する]＞[許可する]をタップ

[生体情報]の項目が[連携解除]となっていれば事前設定は完了です。

参考

[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオフにすることで生体情報とQRコードでのログインのみ使用できます。
※[パスワードでログイン]をオフにしてもログイン済の端末はログアウトされません

生体情報でのログインの手順

初めて生体情報でログインする手順

PC（Windows、Mac）

1)サブ端末（Windows、Mac）でLINEを起動
2)[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)[認証番号を確認する]を選択
4)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
5)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]を選択
6)サブ端末（Windows、Mac）のLINEに表示されている認証番号を、メイン端末のLINEに入力
7)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

Tablet（iPad）

1)サブ端末（iPad）でLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
3)[認証番号を確認する]を選択
4)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
5)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]＞[他の端末と連携]を選択
6)サブ端末（iPad）のLINEに表示されている認証番号を、メイン端末のLINEに入力
7)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

2回目以降にログインする手順

PC（Windows、Mac）

1)サブ端末（Windows、Mac）でLINEを起動
2)[スマートフォンを使ってログイン]を選択し、LINEアカウントに登録している電話番号を入力
3)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
4)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

Tablet（iPad）

1)サブ端末（iPad）でLINEを起動
2)電話番号を入力し、[スマートフォンを使ってログイン]を選択
3)メイン端末（主にスマートフォン）でLINEを起動
4)メイン端末（主にスマートフォン）に生体情報でのログインを求める表示が出るので認証を行う

「ログインしました」と表示されたらログイン完了です。
ログインに成功するとスマートフォン版LINEに公式アカウントからログイン通知のメッセージが届きます。

参考

生体情報でのログインにロックがかかった場合は、スマートフォンに設定しているパスコード／PINコードを入力してください
※LINEアプリで設定している[パスコードロック]のパスコードではないことにご注意ください。

生体情報でのログインを解除（中止）する
本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。

操作手順

iPhone

1)LINEアカウントを登録したメイン端末(iPhone)でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[Face ID]／[Touch ID]＞[解除する]をタップ

Android

1)LINEアカウントを登録したメイン端末(Android)でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]をタップ
3)[生体情報]の[連携解除]＞[解除する]をタップ

スマートフォンで生体情報でのログインを解除すると、サブ端末で利用中のLINEはログアウトされます。
再度サブ端末でLINEを利用するためには、メールアドレスとパスワードによるログインやQRコードでのログインを行ってください。

メールアドレスとパスワードによるログインを使用する場合は、[ホーム]＞

[設定]＞[アカウント]＞[パスワードでログイン]をオンにしてください。

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本機能はメイン端末（主にスマートフォン）でご利用いただけます。

LINEアカウントの引き継ぎ後にトーク履歴を復元するには、事前にバックアップが必要です。
トーク履歴のバックアップ方法は、標準バックアップとプレミアムバックアップがあります。

目次

‐ 標準バックアップを利用する
‐ プレミアムバックアップを利用する

標準バックアップを利用する
標準バックアップとは、iCloud Drive／Google ドライブを利用してトーク履歴をバックアップする方法です。

標準バックアップを利用してバックアップできるトーク履歴は、「テキストメッセージ」のみです。

標準バックアップを行う前に、以下をご確認ください。

- iCloud Drive／Google ドライブがオンになっているか
　※Google ドライブを利用できない端末では本機能を利用できません
- iCloud Drive／Google ドライブに十分な空き容量を確保しているか

標準バックアップの基本的な操作方法は以下をご確認ください。

iOSをご利用の方

iCloud Driveへトークをバックアップするには、2つの方法があります。

iCloud Driveへ手動でトークをバックアップ

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
3)[今すぐバックアップ]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
4)バックアップ完了後、[引き継ぎを行う]／[閉じる]をタップ
※[引き継ぎを行う]をタップすると、かんたん引き継ぎQRコードで引き継ぎができます。

なお、手動バックアップをする際に、モバイルデータ通信を利用できますが、iCloudの設定によりWiFi接続が必要になることがあります。
モバイルデータ通信で、iCloudを使用する設定が有効であることを確認してください。

iCloud Driveへ自動でトークをバックアップ

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ]をタップ
3)[バックアップ頻度]をタップ
4)バックアップ頻度を選択

自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。

- 端末がロック画面になっている
- 端末を電源に接続している
- 端末をWi-Fiネットワークに接続している
- iOSの[アプリのバックグラウンド更新]が有効である
- LINEがバックグラウンドで実行されている
　※LINEがバックグラウンドで実行されているかを確認するには、iOSの[設定]＞[一般]＞[アプリのバックグラウンド更新]画面でLINEがオンになっているかご確認ください

Androidをご利用の方

Google ドライブへトークをバックアップするには、2つの方法があります。

手動でバックアップ

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
3)[今すぐバックアップ]または[Google ドライブにバックアップする]をタップ
※[今すぐバックアップ]が表示されていない場合、バックアップ用のPINコードの作成が必要です。[PINコードを作成して今すぐバックアップ]をタップしてください。
4)バックアップ完了後、[引き継ぎを行う]／[閉じる]をタップ
※[引き継ぎを行う]をタップすると、かんたん引き継ぎQRコードで引き継ぎができます。

自動でバックアップ

操作手順
1)LINEアカウントを登録したメイン端末でLINEを開く
2)[ホーム]＞

[設定]＞[バックアップ⋅引き継ぎ]＞[トークのバックアップ⋅復元]をタップ
3)[バックアップ頻度]＞[自動バックアップ]をオンにする
4)バックアップの頻度を選択

自動バックアップの更新は、開始時に以下を満たしていないと行われません。

- 端末を電源に接続している
- 端末をネットワーク回線に接続している
※[モバイルデータ通信を利用]をチェックしている場合、Wi-Fiが利用できない環境でもバックアップできます。

上記の条件を満たしている状態で、一定時間画面をオフにし、端末の操作をしないでいると、自動バックアップが行われます。

参考

自動バックアップに失敗した場合、公式アカウントから通知が届きます。
詳細はトーク履歴のバックアップに関するエラーと対処法をご確認ください。

プレミアムバックアップを利用する
プレミアムバックアップはLYPプレミアムの会員のみ利用可能です。

プレミアムバックアップを利用して、以下のトーク履歴をバックアップすることができます。

- テキストメッセージ
- 画像（写真）
- 動画
- ファイル
- ボイスメッセージ

詳細はプレミアムバックアップとは？をご確認ください。

関連ヘルプ
‐ LINEアカウントの引き継ぎで移行が可能なデータとは？

この内容は役に立ちましたか？

対応番号	詳細
	以前の端末と新しい端末が手元にあり、以前の端末でLINEが使用（トークの送信など）できている場合は、かんたん引き継ぎQRコードでのアカウント引き継ぎが可能です。かんたん引き継ぎQRコードを利用した引き継ぎ方法を確認して引き継ぎを行ってください。
	「以前の端末でLINEが使用(トークの送信など)できない」あるいは「以前の端末が手元にない」状態で、登録していた電話番号と同じ電話番号でLINEを引き継ぐ場合は、電話番号でアカウントを引き継ぐ方法で引き継ぎを行ってください。
	異なる電話番号で引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。異なる電話番号でLINEアカウントを引き継ぐには？
	Apple ID/Google アカウントで引き継ぐ場合は、以下の引き継ぎ方法をご確認ください。 Apple ID/Google アカウントで引き継ぐには？
	お客さまの状況ではLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。新しいLINEアカウントを作成してご利用ください。注意お問い合わせフォームから連絡された場合でも、このヘルプページと同様の回答となります

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急に利用できなくなった機能がある

電話番号の認証ができない／認証番号（SMS）が届かない

複数端末（メイン端末とサブ端末）で同じアカウントを使うことはできますか？

LINEアカウントを新規登録するには？

サブ端末（iPad⋅Android）でLINEでログイン⋅ログアウトする

生体情報でのログインの基本的な仕組み

トーク履歴のバックアップ

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